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机器人“美羊羊”不仅受到小朋友的喜爱，还吸引了不少大朋友。刘先生就是其中一位，他说，今天慕名而来，就是为了想让机器人给自己送餐。由于机器人无法进入包厢，所以他选择坐在大厅用餐，享受下机器人的服务。“我觉得很新鲜，希望机器人给我们送个菜。马上过年了，店里服务员少了，用这个机器人正当时，这种方式蛮好的，省人工了。”
据介绍，“美羊羊”运行的“轨道”，实际上是一条磁感应带，感应带铺向哪里，机器人就能行进到哪里，并且还会拐弯。店长张程程表示，这个机器人服务员，不仅帮助传菜，减轻员工负担，还受到很多顾客的点赞，给火锅店增加了不少人气。
“马上春节了，有五六个服务员都回家过年了，人数少了一半，我们招聘了很久也招不到服务员，春节期间客人又多，我们也会很忙，所以就买了这个机器人来帮忙传菜。”张程程表示，由于年前“用工荒”再现，无奈之下，才以7万元的价格，从上海购进了这台机器人。目前来看，机器人的使用效果不错，所以该店的另一家分店也新购买了一个相同的、名叫“喜羊羊”的机器人投入使用。
【应用范围仍狭窄】
在英国帝国理工学院人工智能研究者马克·戴森罗特看来，人工智能仍未实现人类所具备的通用智能。“目前，人类习以为常的一些学习能力对人工智能来说仍难以实现，例如，人们能够将解决某一问题的知识用于解决另一新问题，从有限的经验就能学习一定技能，还有在抽象层面进行推理的能力，以及与他人协作的能力。”
甚至可以说，人工智能在某些方面的表现还不如小学生。比如，一个小孩看过一张猫的照片后，就能立刻辨认出下一张图片里的猫。而应用人工智能的谷歌图像识别系统，“学习”过几千万张照片后，识别猫的准确率也还不能与人相比。
在科研方面，科学家们能够从大量纷繁杂乱的现象中发现规律并抽象到理论高度，总结出物理定律和数学定理，而人工智能尚无法做到。
目前，大部分人工智能系统的应用范围仍很狭窄，只能执行一对一、点对点的特定任务。开发出“阿尔法围棋”的“深度思维”公司就雄心勃勃地计划打造“通用人工智能”：一套能像生物系统一样学习的灵活算法，仅使用原始数据就能从零开始掌握任何任务，可为医学、环境、金融等多领域问题提供解决方案。
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