坚持“以质量求生存，以科技求发展，以信誉求市场，以管理求效益”的经营理念。拥有一批高素质的经营管理人才并建立了一套完整的管理体系，为客户得到优质 服务提供了坚强的后盾。
“服务机器人在未来仍会保持高速增长势头，预计2014～2017年全球服务机器人需求量将会达到3100万台。”美国机器人协会会长杰夫·博恩斯坦在2015年中国国际机器人产业高峰论坛上说，美国已经将服务机器人作为机器人领域的发展重点，地位超过工业机器人。
而向来以服务机器人惊艳全球的日本也为此制定了宏伟目标，要在2020年将非制造业领域的机器人市场扩大到2012年的20倍，希望通过对护理机器人、农业机器人等的开发不断拓展服务机器人的应用范围。
相比之下，中国在机器人领域的发展仍侧重于工业机器人，服务机器人相对弱势。
“这跟一个国家的经济发展水平相关。”中科院沈阳自动化所研究员刘连庆告诉本刊记者，发达国家的工业机器人产业相对成熟，而中国的工业机器人产业才刚起步，服务机器人自然不可能成为重点。
但这并不代表国家对于服务机器人不重视。除《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020年）》把智能服务机器人列为未来15年重点发展的前沿技术外，2012年出台的《服务机器人科技发展“十二五”专项规划》更是明确将公共安全机器人、仿生机器人平台、医疗康复机器人和模块化核心部件作为“十二五”期间服务机器人发展的重中之重。
浙商证券研究报告显示，中国家庭服务机器人年销售额已近10亿元，但沿海城市的产品渗透率仅为5%，内地城市仅为0.4%，与美国家庭高达16%的渗透率相差甚远，“这预示着服务机器人将会成为中国机器人领域的蓝海市场。”
记者：所以会考虑把这些方向和微软既有的优势结合到一起吗？
王永东：优势我们肯定会看，这个合情合理，但也不局限于此。再举一个例子：两年多前，小冰第一次上线的时候，外界的声音是：这个是微软做的产品吗？微软怎么会做这样一个产品呢？因为不管从产品形式，还是上线的方式来看，它都完全不是微软的风格。
所以从这一点来讲，我们并不局限于我们的优势，会去开拓新的领域，然后在开拓的过程中，是可以学到很多东西的。一个公司要创新，但创新不能说我只是在原来的东西上去做。那样也有创新，但是不够。
所以从人工智能创新的角度来看，我们有勇气去探索一些未知的领域，这种探索很多时候会失败，就跟创业公司一样。但是我们希望有一天能够成功，能够对微软，对这个社会，对这个行业带来一些大的有意义的影响。
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