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中科汇联:中文自然语言处理的业内领军者
中科汇联信息技术有限公司成立于1999年,是一家致力于计算机软件开发,管理咨询与服务的高新技术企业,多年来致力于智能机器人客服的研发:与清华大学语音语言中心合作,在语音识别、语音合成、机器学习等领域已经申请专利技术;也与哈尔滨工业大学智能技术与自然语言处理研究实验室合作,全面深化对中文自然语言理解的处理。
中科汇联近三年来业绩增长迅速,2014年和2015年营业收入分别同比增长18.21%和29.78%,反映出其核心产品已经能够产业化并从中盈利。
目前,中科汇联的机器人产品共有两类:爱客服智能机器人和微喂智能机器人,均由由中科汇联基于16年来政府、保险、金融等大量的行业知识积累,依托清华大学语音语言中心和哈尔滨工业大学智能技术与自然语音中心,产学结合研发而成,是政府、保险、金融等特定领域新媒体时代智能客服系统的首选方案。预计未来,中科汇联会依托清华大学和哈尔滨工业大学在中文理解领域的独有技术,实现服务机器人业绩增长,投资前景较好。
一些该领域的专家已经意识到自动化所带来的链式反应的第一步和第二步。无论是哥伦比亚商学院的Bruce Greenwald关于全球化退缩的预测还是霍金关于「不断增加的不平等」的警告,都对于未来的工作场景进行了大胆的预测。没有人想要去预测所有工人都被机器人所取代的新世界究竟是什么模样。斯坦福大学研究员Jerry Kaplan曾经提出了这样一个未来,「在一个不需要人类工作的世界中,人们都在情感波动中挣扎。」但是这些没有工作、感到困顿迷茫的人类将会去做什么来度过一生呢?没有人知道。一个很好的例子就是横跨太平洋的经济强国——亚洲一些国家的引擎就是制造业,而引擎能够发动,得益于丰富的、廉价密集型劳动力的付出。这些国家的工人工作非常辛苦,而且很少制造麻烦。但是一旦机器人开始替换这些工作,将会发生什么呢?
如果数百万工人发现他们的工作被自动化工厂、无人驾驶汽车、3D打印机和人工智能所取代,将会发生什么呢?政府将如何应对这样的情况呢?我们居住的城市或许有上千年的历史,但是我们的现代化政府系统或许连一百年都不到。这样的系统也未曾接受过这样的考验,因此处理问题的时候或许也会捉襟见肘。这些被机器人取代的工人将会怎么办?他们如何生存?有句谚语说得好,「富国强兵」。如果他们失去了「富」,只剩下「兵」呢?他们会组建成强大的军队来攻击人类自身吗?亦或是将矛头对准其他国家?这样的事情在人类历史上曾经一再重演。
这就是真正让我担心的地方:饥饿、愤怒、绝望的民众会将绝望而恐慌的领导者逼到绝境。虽然这样的场景屡见不鲜,但是这次的「催化剂」却是不一样的。当我们在考虑自动化的潜在破坏性的时候,我们也不能忘记有可能会引起社会甚至政治方面的变化。当我们在想象一场即将到来的机器人战争时,我们需要警惕的不仅是机器人,还有由此而引发的各方面的潜在问题。