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机器人当银行大堂经理：能聊天解闷解答问题(图)
大堂经理“娇娇”萌态十足羊城晚报何奔摄
羊城晚报讯刘薇报道：“大家好，我是‘娇娇’，欢迎光临，我是新一代的大堂经理。”昨天上午，曾在多个城市引起轰动的银行智能机器人萌娃“娇娇”现身交行广东省分行营业部。
在现场看到，“娇娇”身高约90厘米，长着一张国字脸，脖子上还扎着银行标配小丝巾。除了会说学逗唱陪人聊天解闷儿，“娇娇”还能解答银行业务咨询，遇到不懂的问题会领着顾客去找大堂经理。不少客户都十分喜欢“娇娇”，围在她身边问个不停。
对着“娇娇”的22英寸“脸蛋”，问到：“‘娇娇’，你好啊，我想了解一下你们行的理财产品，有什么推荐的呀？”“美女姐姐好，哇你就是个白富美呢，推荐理财产品‘娇娇’还没有从业资格，‘娇娇’去找负责理财业务的姐姐回答您的问题好吗？”“好的谢谢！请问一年期的银行存款利息是多少啊？”“娇娇”忽闪着大眼睛思索片刻立即报出“2%哦！”
“‘娇娇’，我们合个影来个五连拍好吗？”“来吧，一二三四五，茄子！‘娇娇’的脸有点大，记得拍完用美图秀秀哦！”
据介绍，“娇娇”是交行在银行业内首次推出的智能机器人大堂经理，近日已成功在北京、上海、广东等近30个省市的营业网点“上岗”，广东省在广州和珠海各有一台。该款机器人采用了“人工+智能”模式，整合了包括语音识别、图像、人脸和声纹识别等多项人工智能，并具备很强的学习能力，正常交流反应时间在3秒以内，涉及计算的会延时5-7秒，在自然语言理解的准确率上达到95%以上，是第一款真正“能听会说、能思考会判断”的智能银行机器人。“娇娇”后续还会植入人脸识别技术，使其拥有惊人的记忆能力。
感知外界难机器人实现对外界的感知，靠的是各种传感器，比如“眼睛”通常是一台摄像机。内感传感器提供位置、方向、身体和关节的运行速度等自身情况的信息，外感传感器提供周围环境的信息，包括立体照相机、激光测距、声呐、红外传感器、触觉传感器等。
“大脑”思考难机器人的“大脑”由计算机或多个微处理器组成。作为一个智能终端，人们看到的机器人其实是前台，它的后台必须具备强大的计算能力，将云计算、云存储与互联网技术结合，相当于一台超级计算机。科学家们一直在努力让它运算得更快、反应更敏捷、掌握的知识更丰富。
稳定行走难不同于在固定环境作业的工业机器人，很多智能服务机器人处于敞开式环境中，每个场景都不一样，要自己认路、自由行走，还要能自主避障，这就需要自主导航定位、动态规划技术等。
能移动的机器人可以分为轮式或履带式机器人和行走机器人两类。行走机器人需要模拟腿部膝关节的弯曲伸展，它移动速度慢，但可以跨越台阶、山地等比较复杂的地形，因此运动控制对稳定性的要求就更高了。
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