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时下,“定制”是炙手可热的词汇, 定制衣柜、定制时装等等。记得连冯小刚的电影《私人定制》里面,连人的梦想都可以定制。而作为高科技机器人产业的德国LIECTROUX莱尔克斯机器人研究院,也接受全世界的高级定制了。这消息一出,全世界的订单如雪花般纷至沓来。其中包括来自靠着石油暴富的俄罗斯和中东家族等等。最令人吃惊的是,竟然连欧洲的王室成员和贵族也开始定制德国莱尔克斯智能机器人了。如其老人护理机器人、智能扫地机器人、特殊需求机器人等产品最热销。
据了解,智能机器人是高科技产品,其定制工作细节错综复杂,从客人开始下单、到组织生产安装以及售后服务等,各个环节必须环环相扣。客人在定制智能机器人的时候,在工艺外观、内在结构和功能,甚至是个人的需求和习惯,都是量身定制。如老人护理机器人,要根据客人的特别需求,增加一些特别的程序:对行动不便的老人,能带领老人去洗手间、能抱起老人从床上移入座位;对于那些不能自己进食的老年人,还能用小勺子把食物送到他们的口中……。又比如催眠机器人,他可根据用户的失眠原因和程度,对客人进行治疗。还有一些特殊需求的机器人,都可按照用户的想法来定制。甚至你喜欢机器人长什么样,就可定制成什么样。
德国LIECTROUX莱尔克斯机器人研究院的院长Bob Li表示:“我们的定制坚持原创,有自己鲜明的风格,目前我们拥有由德国顶级工业设计师专门制定的智能机器人设计方案库。”不仅如此,他还透露:“我们之所以高级定制,是为了加速产品开发。我们以前传统模式是根据市场调查进行产品开发,设计出来的机器人难以满足一些特别的需求。而在定制过程中,我们的设计师会了解用户的爱好及需求,进而能开发接近消费者需求的产品。让最新科技能真正地为人服务。而不只是埋头研究。
小冰走向国际后又惹了不少问题
记者:我记得小冰刚上线的时候是有很大的争议的,有不少礼貌上的问题,当然现在已经改进不少了。今年微软在Twitter上上线了一个美国版的聊天机器人,叫Tay,好像也出现了和小冰当初相似的问题。小冰和Tay之间有联系吗?你觉得在这方面,小冰的研发能收获到什么经验?
王永东:小冰在中国已经受到相当多的欢迎了,但它实际上已经变成一个全球性的产品。在中国叫小冰,在日本叫Rinna,去美国,就会起一个美国名字。我们在每一个市场的发展,都不是说只用小冰一个名字,但它们的技术是共享的,然后产品的管理和领导是在中国。
具体到你刚才的问题。我们在做这个产品的过程中可以学到很多。像小冰这样的产品,是基于大数据和深度学习,然后基于我们对人性的理解。我们一开始可能也是有一些天真,它学习得非常好,我们就没有想到国的互联网很复杂。早期小冰那些不当的话,都可以在互联网上找到出处。这不是借口,但我们有责任把它做好。我们过去的两年多一直在教它怎么能学好。
美国的情况又不太一样,这一点也是我们学习到的。Tay的第一版是由中国团队做的,我们是第一次做美国的产品。我们研发人员在国内,做一个美国的人工智能产品。虽然我们非常努力,也有很多很好的想法,但回过头看,国内的研发人员对美国的文化、政治、社会、人性理解不够深,比较浅。
所以你会看到,Tay在美国犯的错误,和小冰在中国的错误不太一样。更多是美国的敏感问题,其实这也是美国互联网上存在的问题。
这个过程中我们也学到很多。我只能这样说,探索性的产品,能够有机会让我们学到,我们就很高兴。学到之后,我们就有机会把它做得更好。