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南京阿凡达机器人科技有限公司首席执行官熊玮认为，服务机器人应该是在家用电器和个人PC之后，最有可能走进千家万户的消费级产品，市场空间是非常之大。
中银国际认为，服务机器人未来10年至20年也将迎来爆发式增长，但过程中需要不断积累技术和培育市场。海通证券则认为，服务机器人刚刚起步，尚处于一片蓝海，市场潜力巨大；很多企业正处在产业化的黎明期，面临的竞争压力相对较小；随着更多成熟产品逐步被下游厂商和消费者认同，服务机器人的未来发展空间可以继续扩大。
情感交互体验待加强
“在与用户交互过程中，很多机器人指令反馈，给人感觉并不是很顺畅。”瑞德设计联合创始人、德国IF设计奖国际评委晋常宝认为，现在很多服务机器人，包括人脸识别、图像识别等各种技术，需要在底层精准判断做出指令反馈。
刘雪楠认为，目前服务机器人在人性化交互方面，还是有很多消费者不满意的地方，主要是社会性和个性两个方面。其中，社会性要让机器人和人，以及机器人本身要形成社会，才能让交互变得更丰富，把人性情感融入其中；个性化建设，比如可以给机器人起名字，设计情绪情感、爱好等。
“我们要让机器人有情感。”李立军说，服务机器人绝对不能是冷冰冰的，我们希望是一个有心、有温度的机器人。目前，慈星机器人与国内外大学进行深度合作，在情感引擎上进行大量投资，涉及对语意的深度理解，对人情绪的识别，包括部分肢体语言等，最后来判断你处于什么状态。
刘雪楠认为，对于当前人机交互、人工智能技术，则更多看成像电脑时代的芯片一样，会有一个持续的迭代和发展。他承认，目前，我国服务机器人人机交互、人工智能水平有一定的局限性，这无法在短期快速迭代式解决，只能每一年都有新的增长和变化。
李琦认为，工业设计参与机器人研发，才能把人与机器的情感粘性做到极致，而不仅仅只有功能联系。首先，工业设计要不停地探索研究，去洞察、发现.
滨江区钱龙大厦一家叫“圣哗园”的饭店，前天请来了两位很“萌”的传菜机器人，机器人身高不足1米，脑袋圆圆的，表情酷酷的。
厨师们将配好的锅底和菜品放在机器人手上的托盘，机器人就会沿着地板上设定好的磁感应带，慢慢滑行到顾客的桌位旁，再由服务员把菜品端到桌上。
机器人到达顾客桌位旁时，服务员摸摸它们的头，它们会调皮地说：“您好，您点的菜已送到，请您端一下……如果您不需要其他服务，请摸摸我的头，让我回去工作。”
如果你不小心挡住了这两位的去路，对方会立刻站在原地不动，礼貌地说：“您好，我正在为客人服务，您挡着我的去路了，请您让一下，谢谢！”说完还会卖萌：“我很忙的，请不要打扰我，我在工作！”
现在全国各地餐厅里已有不少传菜机器人，不过，在杭州的餐厅，它们可能还是第一对。
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