坚持“以质量求生存，以科技求发展，以信誉求市场，以管理求效益”的经营理念。拥有一批高素质的经营管理人才并建立了一套完整的管理体系，为客户得到优质 服务提供了坚强的后盾。
餐厅还有4台炒菜机器人，它们各司其职，蒸煎炸炒煮一个不落下。餐厅负责人宋育刚告诉记者，这美食的奥秘在于大厨的配方，“配料是标准化的，所以炒出来的菜是标准化的。”根据设计，它们可以烹饪40余道菜。
“您好！您点的餐送过来了，请您自己端一下。”“如果没什么事情，请摸摸我的头，让我继续工作吧。”昆山市中心人民路附近，一家名为“天外客”的餐厅不时传出这样的对话。不要惊讶，因为这里是苏州首家机器人主题餐厅，从迎宾、点单到炒菜、送餐甚至表演节目，都由机器人“一手包办”。
这家餐厅8月2日正式营业，吸引了众多市民赶来尝鲜。圆圆的脑袋、胖嘟嘟的身体，这是送餐机器人，憨态可掬的它会沿着店内铺设的黑色磁性轨道前进，然后根据事先输入的餐桌编码，直接送到位。高高的个子、一手握一个锅盖和锅铲，这是烧菜机器人，根据标准化的配料，三五分钟就能炒个长豇豆。餐厅经理宋育刚介绍，340平方米的餐厅一共设置座位146个，目前有11台机器人：迎宾和点单机器人各1台，炒菜和送餐机器人各4台，还有1台专门表演的跳舞机器人。
时下，“定制”是炙手可热的词汇， 定制衣柜、定制时装等等。记得连冯小刚的电影《私人定制》里面，连人的梦想都可以定制。而作为高科技机器人产业的德国LIECTROUX莱尔克斯机器人研究院，也接受全世界的高级定制了。这消息一出，全世界的订单如雪花般纷至沓来。其中包括来自靠着石油暴富的俄罗斯和中东家族等等。最令人吃惊的是，竟然连欧洲的王室成员和贵族也开始定制德国莱尔克斯智能机器人了。如其老人护理机器人、智能扫地机器人、特殊需求机器人等产品最热销。
据了解，智能机器人是高科技产品，其定制工作细节错综复杂，从客人开始下单、到组织生产安装以及售后服务等，各个环节必须环环相扣。客人在定制智能机器人的时候，在工艺外观、内在结构和功能，甚至是个人的需求和习惯，都是量身定制。如老人护理机器人，要根据客人的特别需求，增加一些特别的程序：对行动不便的老人，能带领老人去洗手间、能抱起老人从床上移入座位；对于那些不能自己进食的老年人，还能用小勺子把食物送到他们的口中……。又比如催眠机器人，他可根据用户的失眠原因和程度，对客人进行治疗。还有一些特殊需求的机器人，都可按照用户的想法来定制。甚至你喜欢机器人长什么样，就可定制成什么样。
德国LIECTROUX莱尔克斯机器人研究院的院长Bob Li表示：“我们的定制坚持原创，有自己鲜明的风格，目前我们拥有由德国顶级工业设计师专门制定的智能机器人设计方案库。”不仅如此，他还透露：“我们之所以高级定制，是为了加速产品开发。我们以前传统模式是根据市场调查进行产品开发，设计出来的机器人难以满足一些特别的需求。而在定制过程中，我们的设计师会了解用户的爱好及需求，进而能开发接近消费者需求的产品。让最新科技能真正地为人服务。而不只是埋头研究。
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