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人工智能（AI）是计算机科学的一个分支，力图了解智能的实质，并生产出一种新的，能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。
一、人工智能是蓝海也是血海
冲进人工智能领域的企业太多，多到你叫得出名字的大企业几乎都有沾染。尽管大多数企业都是以自己原有的业务为基础，通过人工智能做一些业务延伸，但是这么多企业进军人工智能领域，难免会有业务重叠与竞争。而且，几个强劲的对手竞争，战斗力不可小觑，我们只看看以前移动出行领域的几家企业争霸战就知道火力多猛了。
二、过度炒作适得其反
过去五十年里，炒作已经把AI害死了四次。总是有人宣布马上就会取得什么成就（通常是为了打动潜在投资者或资助机构），然后却无法拿出漂亮的成果。于是反噬接踵而至。”Facebook新建的人工智能实验室的主管、纽约大学研究者伊恩？勒坤（YannLeCun）在Google的一篇帖子中说。它相当于是发给媒体的一封公开信。
这其实有点像“狼来了”的故事，用户听得多了就麻木了。炒作让用户对人工智能充满期待，但却总是发现，研究的成果与宣传造势悬殊太大，就如同“买家秀”与“卖家秀”一般。我以为你要出一个狂拽炫酷的机器人，没想到出来的是一个安了轮子的Siri。
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3.1 智臻智能：企业服务机器人领域的独角兽
智臻智能成立于2009年，2015年底在新三板挂牌，是新三板唯一纯粹的人工智能服务技术研发商，在国内企业级智能服务系统领域及服务机器人领域居领先地位。通过多年的技术积累以及大量的商业化应用，智臻智能在智能机器人的自然语言处理、人机交互等方向掌握一系列核心技术，大幅度提高了机器人在领域内自然语言理解的准确率以及交互能力。基于核心技术，推出应用于不同领域的智能机器人应用解决方案，通过将小i机器人智能模块加载在不同的软件、硬件产品上，提升产品的智能化水平。目前，智臻智能业务覆盖通信、金融、电子政务、电子商务、智能家居和智能交通等多个领域。
主要产品分为三类：企业级智能服务机器人、智能机器人云服务平台和智能硬件机器人。其中，企业级智能服务机器人包括智能客服机器人、智能知识库和其他智能化解决方案；智能硬件机器人包括智能客服实体机器人和智能家居。其中，智能客服机器人产品是公司的核心产品。
2011 年至今，智臻智能已经为国内100 多个大中型企业及政府客户提供了智能客服机器人。客户包括交通银行、招商银行、建设银行、广发银行等大型金融机构， 三大电信运营商、京东、小米、东方航空、通用汽车等大型企业以及政府机构等。
目前来看，智臻智能的营业表现并不突出，这是由于业务扩张期间需要大量投入支持产品更新换代，因此对利润影响较大。长期来看，由于公司建立了一套基于大数据平台的半监督式机器学习体系，随着产业化应用的不断积累，可以获得海量的基础交互数据资源，从而进一步充实和完善知识库体系。这一良性循环会随着未来产业化应用的推广不断加速，前景值得看好。
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