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我公司第171位客户【湖南大碗菜】送餐机器人安装调试成功啦。
浏览数:56 发表日期:2015-9-16
这几天,在一家名为“湖南大碗菜”的店里,一个穿梭在大堂内的身影始终吸引着食客的注意。这是该店新加入的一位特殊服务员。每次上菜,到了客人桌边一动不动、还要客人从自己手上接菜的她,却特别招顾客的喜欢,在他上菜时,还常常有人和她合影。
为了让他和食客更好的互动,餐厅负责人还专门给他起了一个很好听的名字“豆豆”。“豆豆”身高1.5米左右,他最快一分钟能走30米,也就是说从餐厅这头到餐厅那头,还不用1分钟。
自从“豆豆”来到“湖南大碗菜”,短短几天,他已经成了店里最吸引人的明星,“来的客人基本都要跟它拍照,还有不少客人就是专门为了看它来的。”服务员小赵说,经常有客人特意强调要机器人服务员来送菜。
那么“湖南大碗菜”是怎么想到引进“机器人”服务员?餐厅负责人跟我们算了一笔账。现在“湖南大碗菜”有员工40余名,每月工资开销就要十几万元,而“豆豆”属于一次性投入,保守估计“寿命”十年以上,一次完全充电后可以连续使用12小时,日常维护成本也不高,还“任劳任怨”。
“豆豆”身上装有3个障碍物感应器,通过铺设在地上的黑色磁条轨迹引导,“豆豆”根据电脑指令,准确地将餐点送到各桌。一旦感应到前方有人或其他障碍物,他就会开口说“前方的帅哥美女,请让一让……”,偶尔还会“发脾气”说“你怎么老是挡着我呀。”
湖南大碗菜的负责人表示:‘机器换人’不是工业企业的专利,今后,他们准备引进更多‘机器人’实现服务业升级。
如果您想让您的餐厅更上一层楼的话,不妨试试餐饮服务机器人噢。
记者:但感觉并没有很明显地体现出来。
王永东:这有两个方面,一个是研发和技术,另外一个是产品。
我们有的时候没有看到一个清晰的产品形式,但从长远来讲,它可能是一个比较重要的技术,我们也会在技术方面投入。然后有合适的机会,产品能够体现出来。
在这方面有一个事情我印象特别深。当年天津大火的时候,每天有很多用户给小冰发图象。其中就有一个用户给小冰发了天津大火的照片。后来小冰就问:你家是天津的吗?
你说这和技术有什么关系?图像里是一团火,我看到火了,或者我看到里面是一个人,他穿什么衣服,穿什么鞋,是一个男人还是女人,这些都是技术性的东西。但是用户上传照片,他当然知道里面有火,不用你告诉他。但他上传这张照片,肯定是想表达某种情感。小冰能从这张照片,和当时发生的事里联想到你家是天津的。
这种联系在80%的情况下可能不准,但小冰问出这句话之后,你可以想想在用户那里是什么体验?用户会觉得你真懂我。从这一点看,从一个冷冰冰的技术,到产品。用户会觉得这是亲切可用的,然后可以建立情感联系的。这是我们在某些产品领域,特别是人工智能领域里所追求的方向。