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尽管所谓的“工作”没有量化标准,但华盛顿经济和政策研究中心联合执行官Dean Baker给出的一个数字令人触目惊心。他在《纽约时报》的一篇文章中指出:
假如年纪比较大的工人从未失业,面对随之而来的失业浪潮, 他们的死亡率会上升到50%甚至100%。
究其原因,《The Psychology of Optimal Experience 》一书的作者Mihaly Csikszentmihalyi研究发现,“相较于闲暇时,人们在工作中更容易快乐,更容易从他们所做的事情中获得满足。”
即使自动化无法完全取代人工,它也改变了工作方式。Carr列举了一系列具有说服力的事例说明自动化使人类变得愚蠢,技术化消除了人们对专注、创造、复杂思维及快速反应的能力。现在的飞行员启动自动化驾驶飞行,花大多数时间盯着操控室的电脑屏幕,只花不到3分钟手动操纵飞机。结果就是,他们过度依赖自动化,即使遭遇恶劣的飞行环境,他们也倾向于信任大数据,这样是危险的。
Carr引用了一段Matthew Ebbatson的人为因素研究:飞行员的控制能力与飞行员的人工操作时间有直接关联——“人工飞行技能的快速消退源于没有相对频繁的练习『可容性』操作”。
餐厅的有关负责人罗先生告诉记者,这台机器人花了5万元买的,机器人一年365天不会生病,也不会请假,它们主要靠内置的蓄电池工作,每个蓄电池可使用五六年。机器人每天可工作8、9个小时左右,晚上休息时,只要给它们充电,就又能“满血复活”了。罗先生说,之前去过深圳、东莞等地考察,发现机器人餐厅很受欢迎,就想着把他们引进惠州。
现在一家餐厅要支付服务员月薪大概是4000元,一年大概要支付5万元的工资。而一台机器人5万元,可以用5、6年,用工成本岂不是大大降低了?对此,罗先生说:“我们也是希望餐厅有个好玩的元素。其实机器人尚不能取代服务员,因为机器人送菜还要靠人工输入哪个菜是哪张桌的,工作效率还是比较低的。机器人只能在平地上滑行,遇有台阶,就不那么灵便了。”
“有了这个机器人,顾客们都很喜欢,氛围都是很开心的,大家都会拍照发微博、微信,这样也给我们打了广告,接下来可能会考虑再买迎宾机器人、做菜机器人。”
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