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90%的服务由机器人提供
　　进入Hennna酒店，客人走到前台，头戴制服小帽、系着领结的机器恐龙就会对客人说：“如果您想办理入住手续，请按1。”房客按下按钮，随后在触摸屏上输入个人信息，就可以办理入住。
　如果觉得机器恐龙有点可怕，也可以选择它旁边那位笑容甜甜、眼睛大大、睫毛长长的美女接待员。当然，她也是机器人。
　　前台机器人可以为客人办理日常的入住和退房业务。机器人对声音的辨识能力很强，除了能听懂日语，还能听懂英语、汉语和韩语等。
　　办好了入住，客人就可以把贵重物品交给寄存机器人。寄存机器人按次收费，最长可寄存24小时，可以充当保险柜使用。寄存物品的大小与平时坐飞机时可携带上机的箱子相当。操作也十分简单，通过显示器触控就可以控制。
　　寄存贵重物品后，客人可以把需要用的行李交给搬运机器人送到房间里。房客只需要将行李放在机器人上，输入门牌号就可以了。机器人可以搬运50公斤以内的行李，且不需要付小费。酒店在设计时，充分考虑到搬运机器人的行走路线，预留了足够的行进空间。
　　酒店的客房采用面部识别系统，住客不是刷房卡，而是通过摄像头“刷脸”完成入住。住客再也不用担心会不慎丢失房卡或者钥匙，安全性上有了质的提高。
　　进入房间后，客人可以听门童——一个玩偶样的光头机器人讲解早餐时间等基本信息。客房内还有一个小机器人，可以回答诸如当前时间、天气等问题，还能帮着开关照明。
　　设置这种问询机器人的主要目的是帮助游客更好地游览酒店所在的主题公园。除此之外还兼带特产购买功能，它是衔接酒店与公园的纽带。
　　酒店方面表示，90%的服务由机器人提供，目前还有安保和整理床铺这两项无法交给机器人来做。

　一、行业发展概况

　　目前，各国均在将机器人产业作为占领技术和市场制高点的重点研发与产业化领域。美国推行的“先进制造伙伴计划”中要求，通过发展工业机器人重整美国制造业，开发基于移动互联新一代智能机器人。我国将机器人产业纳入战略新兴产业发展的重点领域，提出要大力推进自动控制系统、工业机器人、关键零部件等装置的研发和产业化。国内工业大省都力求在机器人产业抢占先机，沿海省市已在机器人技术与产业领域进行了重点投入和产业布局，初步形成了区域性的特色产业。辽宁省正在打造沈抚新城特色机器人产业基地；浙江省启动“机器换人”工程；广东省重点发展多用途机器人；江苏、上海等地也将机器人产业作为战略新兴产业发展重点推进。未来5-10年，将是中国机器人产业发展的黄金十年。

　　二、行业规模及发展趋势

　　国际市场：2013年，全球机器人销量增加12%，达1781132台，其中约70%销往日本、中国、美国、韩国和德国。汽车行业、化工行业、塑胶行业及食品行业的工业机器人销量持续增加，电气/电子行业机器人的安装量也有所增加。2008-2013年期间，机器人安装量年平均增长率约为9.5%。汽车工业及电气电子行业的发展是工业机器人安装量强劲增长的主要因素，此外，金属加工、化工塑胶等行业需求量也迅速上升。

　　国内市场：我国工业机器人市场需求从2010年开始激增，2013年，中国成为全球最大的机器人市场，占全球总份额的20%，机器人销量为36560台，至2014年销量已达到56000台。2008-2014年期间，中国工业机器人安装量年平均增长率为36%。我国工业机器人的市场主要集中在汽车、汽车零部件、家电、工程机械、石油化工等行业，其中汽车整车及零部件制造一直是工业机器人的最重要应用领域。

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