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银行将迎智能服务时代据了解，“娇娇”采用了“人工+智能”的模式，是第一款真正“能听会说、能思考会判断”的智能大堂经理机器人。“娇娇”整合了包括语音合成、人机交互、人脸识别等多项人工智能技术，可为客户提供专业的金融服务。
“‘娇娇’可以通过人脸识别、声纹识别等方式辨识交互人的身份，并且具备记忆能力。”交通银行东莞分行相关负责人说：“当它寻找到一张人脸后，会智能识别是否曾经交流过，如果是熟悉的人，会主动上前打招呼。”
记者了解到专业的团队会对“娇娇”进行定期的维护和更新，因此它可以回答客户大部分的问题，交互准确率达95%以上。一般而言，“娇娇”正常的交流反应时间在3秒以内，涉及计算的过程，可能会反应延时5-7秒。
此外，“娇娇”的自学能力很强，具备语义理解、知识表示、推理及应用等完整的知识架构。“除了自带硬件系统的知识外，我们会将贷款利率及上浮幅度、外汇兑换牌价等相对复杂的计算导入其知识系统。这样的话，市民可以直接跟‘娇娇’对话，便可知道贷款、存款利率等实时信息了。”交通银行东莞分行相关负责人说。
交通银行东莞分行大堂助理陈彬杰说：“有些时候，银行大堂里需要咨询的客户非常多，我们经常会忙不过来。智能机器人可以协助我们完成一些工作，减轻我们的负担。”
随着ITM远程智能柜员机、自助发卡机、电子填单台、手机银行体验区、大堂经理呼叫器等设施在网点越来越普及，银行服务逐渐趋向智能化科技化，智能机器人将成为金融体系中下一个风向标。
首家纯机器人酒店：顾客可刷脸进入
2015-10-06 04:57:00来源： 深圳热线新闻网站 我要分享 评论投稿订阅
导读： 据悉，酒店不需要房门钥匙，顾客可通过“刷脸”进入房间，这是因为酒店采用了面部识别系统。进入客房后，房客可用房间内的平板电脑呼叫机器人客房服务。
OFweek机器人网讯：据法新社报道，日前一家名为Henn-na的机器人酒店在日本长崎的佐世保正式开业，这也是世界上首家完全由自动化机器人代替真人担任服务员的酒店。
据悉，酒店不需要房门钥匙，顾客可通过“刷脸”进入房间，这是因为酒店采用了面部识别系统。进入客房后，房客可用房间内的平板电脑呼叫机器人客房服务。
在Henn-na酒店，无论是入住登记、房间打扫还是搬运行李都将由机器人服务，这些机器人服务员既有美女也有恐龙，但根据酒店的描述，都是“温暖、友好”的服务员，会眨眼、会发声还会走动。
这些机器人精通日语和英语，酒店方面计划在不久的未来，让机器人员工“掌握”中文和韩文这两种语言。
在能源利用方面，酒店依靠太阳能及机器实现电力的自给自足。另外，酒店本身的设计也是节能的。比如，房间是没有冰箱的，灯是感应的，房间温度则依靠辐射板空调系统进行调节。
据介绍，这家酒店共设有144个房间，价格最低的是9000日元（约合人民币450元）的单人间。
豪斯登堡社长泽田秀雄表示，豪斯登堡计划在日本开更多类似酒店，并扩展至其他国家。“我们将兼顾效率与服务，今后计划在全球开设1000家(类似酒店)。”
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