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服务机器人渐行渐近
近日，在上海智臻智能网络科技股份有限公司，记者亲身体验了一次小i机器人智能周到的服务。
当操作员发出语音指令“芝麻开门”，门自动打开；“来客人了”，房间的灯自动变亮；“房间里面有点热”，空调自动开启……
上海智臻创始人、总裁朱频频接受记者采访时表示，从2006年开始，小i机器人业务涉及通信、金融、电子政务、电子商务、智能家电和汽车交通等多个行业的200多家大型企业和政府的优质高效智能客服机器人解决方案、智能客服知识库解决方案。此外，小i的“大脑”还可接入一系列的硬件产品，如医疗领域的微创手术机器人，教育类的考试机器人、学校导引机器人，家政类的清洁机器人、护理机器人等，其中与交通银行联合首发的银行业首款实体智能机器人已投入使用。
而在日前举办的百度世界大会上，百度推出了人格化的机器人秘书——度秘。据悉，度秘可在广泛索引真实世界服务和信息的基础上，依托强大的搜索及智能交互技术，为用户提供各种服务。“度秘现有的应用领域包含餐饮、电影与宠物等，很快将拓展至美甲、代驾、教育、医疗、金融等领域。”百度相关人士表示，目前度秘只是作为一款虚拟产品被植入在百度多个APP中，未来百度不排除将度秘单独APP化或制造度秘机器人。
“中国智造”：下一掘金点
扫地、擦窗，有机器人，炒菜、煮饭，有机器人……走进百姓生活的机器人需求量如何？
相关统计显示，近年我国扫地机器人以年均80％以上速度增长。
“当越来越多的家庭体会到机器人的益处，其需求量自然会上升。”从事人工智能与机器人交叉研究和教学的中国科学技术大学教授陈小平说，“机器人产业前景广阔，将是‘中国智造’下一掘金点。”
前不久，深圳发布了《2014年度深圳机器人产业发展白皮书》（简称白皮书）。白皮书显示，截至2014年底，深圳拥有专业机器人企业200家；通过拓展业务，涉足机器人及智能产品领域的企业超过3000家；各类品牌机器人代理商150家，产业规模约480亿元，全产业增加值约168亿元。同时，白皮书基于2013年重点企业的实际数据及业界预测数据，给出了2020年深圳市机器人产业规模的预测：保守估计总规模将达到3615亿元，增加值将达1265亿元。
英特尔公司机器人创新中心总经理倪健安介绍说，面向生活领域的服务机器人分为两个方向——商用机器人和个人机器人。商用环节，应用越来越多；个人机器人方面，扫地机器人进入很多家庭。
“其实，这仅是两个简单的分类。服务机器人发展将进一步走向创新，改变人们生活，并引爆庞大市场。”倪健安说，“我们预测消费机器人市场将会以20％的速度增长。而在亚太地区，这个数字将提高到25％。”
随着劳动力短缺问题日益严峻，家庭机器人的未来市场亦是一片蓝海。徐晓兰认为，机器人应用正从工业领域向家居服务、医疗康复、教育娱乐等领域扩张。“服务机器人将迎来井喷，在世界范围内以个人、家庭、行业服务为特征的服务机器人已近2500万台套、280亿美元。”
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