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Hennna开业后，不仅在日本国内受到热捧，也在国外受到欢迎。许多国外游客通过网络预订酒店并入住，离开后还在脸谱等社交网站上发表描述入住体验的帖子，这无形之中帮酒店做了宣传。
　　过一把未来瘾
　　日本人一直对机械和人工智能情有独钟。从动漫到文学影视作品，都可以找到这种钟情的痕迹。比较为人所知的，包括《机器猫梦》《铁臂阿童木》《攻壳机动队》《我的女友是机器人》等等。
　　而Hennna酒店通过尝试让机器人服务，并在全酒店使用无人化自动控制系统，让人们过了一把未来瘾。酒店使用这种方式降低了成本，但没有降低居住的舒适性。

酒店的机器人使用可谓到了“滥用”的地步。包含前台、搬运、寄存、咨询等服务的机器人7台，除此之外还有2个专门逗乐顾客的机器人，以及2个配置触控板的问询机器人。房间内更是配备可对话的交互式机器人，可以以最快速度帮你熟悉房间的布局和各项功能。
　　如果细究一下酒店名字Hennna，其中的henn用日语来标记可以写作“变”。这意味着，酒店设计之初就带着“变”的理念——“求新求变”或者“变化(进化)”。此外，日语里“变”还有“奇特”的意思，这个双关语也意味着酒店是“奇特”的。
　　东京都千代区的日本外国特派员协会记者曾评价说，Hennna酒店是符合日本特色的存在。什么是日本特色？在这个国家，机器人越来越频繁地进入人们的日常生活，而人们也已经对这种现象习以为常。除了工业用机器人之外，家庭用的机器人也随处可见，更有为职场创造便捷的智能机器人。
　　机器人把人们从繁琐、单一的机械劳动中解放出来，享受生活的便捷，从事更多需要思考、创新和沟通的工作。
　　Hennna酒店开业原本是一件普通得不能再普通的事，却因为酒店设计的特殊性，在社会上引起了极大的关注——一度从一个商业行为演化成了一个社会事件，甚至还引发了对“人”与“机器”关于“身份”的一场思考。
　　

低级产品
　　2005年后，李楠开始感受到国内服务机器人市场有了起色，他的公司生产的扫地机器人销量不断攀升，远超想象。“这个市场真是一点点培育起来的。”
　　从2000年推出全球第一台扫地机器人后，利而浦在过去15年间相继推出了6代不断升级的扫地机器人。产品从原本只能扫地的大块头变成如今兼具洗、扫、擦、拖多种功能的智能型机器人，且实现了自主路径导航，能有效规避屋内障碍物。
　　作为服务机器人领域最早发端的品类，扫地机器人在技术成熟度和性能稳定性上都实现了突破，但其背后的整个服务机器人行业却不那么幸运。
　　“其他的服务机器人产品都是一塌糊涂。”上述专家说，这些产品在技术和性能上都存在缺陷，并不能称作完全意义上的机器人。
　　以目前市场热炒的餐饮机器人为例。过去两年间，包括新松在内的多家国内公司都开始涉足这一领域。但本刊记者调查发现，国内公司生产的餐饮机器人如出一辙，功能几无差别，就是完成从厨房到餐桌的固定距离送菜任务，且送菜路径都是沿着提前测量好的固定轨道进行。
　　即使是这样功能单一的服务机器人，单机成本也在3万～5万元，市场售价10万元左右，大品牌的同类产品最高售价达到35万元。
　　“它就是一个端盘子的工具，成本那么高，速度还比不上服务员。”深圳查克拉机器人有限公司CEO曹吓兵告诉记者。
　　“其实，即便只是端菜这个简单的动作就是一个很高的技术门槛。”上述专家说，国内多数生产此类产品的机器人企业都是没有技术积累的中小型公司，短时间内不具备技术突破的能力。不过，他也坦陈，“酒店其实仅仅是需要一个噱头来吸引消费者，并不会让机器人真正代替服务员。”
　　事实上，包括医疗机器人、陪伴机器人在内的多种服务机器人都面临着同样的境况——技术含量低、功能单一。多数生产厂家认为，中国服务机器人市场还处于萌芽阶段，客户对产品的功能需求还没达到那么高水平。

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