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嘉信理财的加入似乎引发了人们对于这个市场的更大兴趣。管理着22亿美元资产的机器人顾问公司智慧投资的发言人乔伊·齐默说:“自从嘉信推出机器人顾问项目后,我们的增长速度大大加快。”作为廉价指数基金投资领域的先行者,美国先锋集团也加入进来,推出了一个将真人顾问与计算机分析相结合的项目,而且只收取相对较低的千分之三的服务费。这可能只相当于普通咨询费用的三分之一。
而此类项目只是未来的一次热身。随着更加便宜的自动化投资管理服务与通常由真人提供的高度个性化理财服务之间的差距日益缩小,未来的金融服务有望进一步计算机化。例如,机器人顾问公司财富前线推出了一种在几年前无法想象的提高收益的方式,而且不会收取高昂费用。
不过,这个领域正变得越来越拥挤。随着十多家公司开始用机器人赚你的钱,要找出哪一个项目最适合你也变得越来越难。先锋集团发言人约翰·韦尔特说,对没有时间、意愿或能力管理投资的个人来说,私人机器人顾问项目很有用。但这也提出了一个问题:人们是否需要为此支付费用?
眼下,真人顾问仍然占据着重要地位。智慧投资公司产品经理尼克·加夫龙斯基说:“我们认为智慧投资并不是真人顾问的替代品,而是一种补充。”就连加勒特都认为,至少目前机器人对她的生意是有益的。
抛开政府主导的技术研究不说,中国企业在服务机器人领域的眼光则超前许多。陆杰所在的上海未来伙伴机器人有限公司(以下简称“上海未来”)成立于1996年,是国内最早从事服务机器人研发与生产的企业之一。
1998年,这家公司就发布了全球第一台旨在培养学生动手能力、创造力以及协作能力的开放式教育机器人“能力风暴”。目前,该公司生产的教育机器人供应全国两万多所学校,远销至包括欧美等国在内的全球31个国家和地区。
专门生产扫地机器人的北京利而浦电器有限公司(以下简称“利而浦”)成立于1998年。该公司于2000年推出全球第一台智能扫地机器人,2003年推出智能吸尘器(保洁机器人),目前其旗下的“福玛特”扫地机器人是该领域的畅销产品,占据国内扫地机器人市场六成份额。
但这一时期投入服务机器人市场的企业并不多,单一生产某类服务机器人产品的企业更是少之又少,“因为没人知道市场前景如何。”利而浦产品部经理李楠告诉记者。
陆杰说,包括上海未来和利而浦在内的早期投入服务机器人市场的这批企业最大的问题在于本身并无机器人技术积累,更无产品研发经验,“多是摸着石头过河。”
一位要求匿名的机器人行业专家告诉本刊记者,服务机器人的高端技术掌握在高校研究所手中,但这些机构多半不会将技术交给企业变成产品,“所以企业只能从头做起,导致现在中国在服务机器人领域高技术、低产品的怪象。”
在他看来,中国在服务机器人领域的技术进步和产品更新多缘于这些生产企业,而非那些掌握理论技术的科研机构。
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