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传统的客户服务均采用人工来进行回答，不论是呼叫中心的电话坐席，还是在线客服的人工客服，都是需要强烈依赖人员来服务的传统呼叫中心服务模式。而大量的客户人员存在薪金少、工作重复单调、经常挨骂受气、没有晋升空间，离职率超过40%以上，传统的服务模式，已经很难支持互联网+、移动互联网的快节奏时代的发展要求，而中国的劳动力人口2014年减少371万，90后比80后人口减少23%，必将出现劳动力成本飙升，客服无人可用的新时代。
唯一能够破解这个时代的问题的途径，就是智能机器人的出现和发展，服务要么是人，要么是机器人，用人用不起，只有唯一的选择：智能机器人。因此，中科汇联游世学总裁率先提出来了2015年是智能机器人元年的概念，从Google、苹果、微软、百度等互联网厂商，到NAO、Pepper等各种智能硬件机器人的出现，均证明了智能机器人元年的到来。而2015的二进制数是11111011111，犹如上帝创造一样的耦合的是：中间是一个人头，两边是两只手，一个手有5个手指，就如二进制的5个1，1个0，5个1的2015年的二进制表达。因此，我们这个阴阳和谐的世界，将不仅有人，还有智能机器人存在，也必将迎来智能机器人发展的黄金时代。
9成公司一年之内将死掉
高子庆和邱楠目前都已经感受到创业艰难，投资的热潮已经过去了，创业者们还在不断烧钱——高子庆和他的合伙人投进了200万元，邱楠和他的团队投入近1000万元，目前还远远没到盈利的程度——冬天就已经来了。
邱楠加进了一个有260位智能服务机器人创业者的微信群，群里大部分人都在苦苦挣扎，无法拿到融资，又无法承认失败，每天都在熬着。
有些项目在邱楠看来是没有希望的，但是作为同行，他并不愿意去提醒别人的失败。他不想让别人觉得自己残忍。
邱楠曾经在朋友圈里说：“总觉得时间不够用。”从开始决定做机器人以来，邱楠经常在办公室加班到凌晨，很少再去参加孩子的家长会，老婆偶尔抱怨他很少回家——邱楠面临着巨大的压力。还有一种压力来自于公司需要扩大，近两年的蛰伏期，产品就要走向市场了，在接受消费者的检验，是否能够平稳过渡到安全期就要看市场的反馈了。
“明年的这个时候，会有90%以上做智能服务机器人的创业公司死掉，消费者正在进行选择，这对智能机器人创业者是非常残酷的，那个时候才是真正的冬天。”邱楠发愁的时候总喜欢双手抓头，每次他这样做的时候，灵感都会出现。
邱楠说，创业热对真正的创业者来讲是有伤害的，让整个创业环境变难了，投资人经过多次投资失败变得更加谨慎，一些好的项目反而拿不到投资——他一直不愿意被别人叫做创客，对他而言，整个创业经过了无数次自我怀疑、自我否定，无数个无法对别人诉说的无眠之夜——这并不是一件好玩的事。
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