洗地机和扫地机是青岛合美的主打清洁设备，而这两款清洁设备又分为手推式和驾驶式，其中洗地机和驾驶式扫地机都是依靠蓄电池提供动力，而手推式扫地机分为电动扫地机和无动力扫地机，由此可见，蓄电池可以说是清洁设备的核心之一了，因此，关于蓄电池的售后问题也是最为常见的。
前两天，一位客户打来电话，说刚使用了不久的驾驶式扫地机，接通充电器后，蓄电池无法充电，洗地机客户要求更换新的电池。青岛合美的扫地机全部采用超威和天能品牌电池，质量有保证，而且在发货前，合美工作人员都在会在确认驾驶式扫地机的能正常工作运行，各方面都无误了才出库发货。
而且合美售后人员了解到，在之前客户进行过充电，当时能够正常充电。在交谈中，客户透露了一个信息，那就是驾驶式扫地机由一位上了年纪的安保人员看管，在排除了其他原因之外，合美售后人员认为是充电器由于人为原因受损，从而出现故障。可是客户坚持更换电瓶，最后，客户售后人员提出了折中的方案：先为客户寄去一个新的充电器，如果问题没有解决，再邮寄新的电瓶。客户在收到新的充电器之后，驾驶式扫地机又能正常充电了。
青岛合美始终以用户的满意为标准，尽最大的努力来解决客户的各种疑问，因此，受到了广大客户的信赖。
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