厂家承诺：
1、售前 1.1 如实介绍产品技术性能、用途和分析客户的水质，帮您选购合适的产品。
2、售中 2.1 设立项目负责人，负责产品具体的技术服务，满足客户特殊要求。及时向客户提供合同规定的全部技术支持和服务，并在必要时邀请客户参与技术和产品的高度和水质分析。 2.2 生产部设专职人员对您所需产品或设备进行全程跟踪和监控，从设计投产到生产加工，再到验收交货，每一个环节都有严格的控制手段和有效的控制措施。
2.3 保证质量，按期交货。
3、售后3.1 建立用户服务档案，为您提供全过程服务。
3.2 现场示范产品操作，讲解产品使用要领，传授专业水处理知识，并可根据客户需要培训操作人员。
3.3 建立并坚持客户满意度不定期调查制度，及时了解客户的意见和要求，把客户的需要作为我们工作改造的基础。
3.4 公司产品质量三包，在保质期内因质量问题，我公司将免费更换。在保质期内，贵公司如发现产品出现质量问题，我方在收到客的函电后8小时内给以答复，并以最快速度派专人到达现场，及时解决问题，然后由双方公司会同有关专家确认，分清责任，如确属质量问题，该过程中所发生的一切费用由我方承担。 3.5 公司做到一年四次回访用户。
稳定性与灵敏性
1、稳定性：
本品与重金属离子形成稳定的聚合物，在强酸和强碱性环境下均不会析出重金属离子，在-100度至300度的温度范围内重金属螯合物也非常稳定，在自然环境条件下，可保持长久聚合物稳定性，从而保证后续污泥的环保性。
2、灵敏性：
对废水中痕量的金属离子非常有效，可以将废水中的有毒金属离子含量降低到0.001mg/L。
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