走进上海杨浦行政服务中心的大门口，机器人“杨杨”迎面“走”到王世洪面前：“您好，我是杨浦行政服务中心智能小助手，您有什么问题需要解答吗？”“我想开一家公司。”“开一家公司，您需要先办理营业执照，办理营业执照在一楼市场监管局窗口，您还需要准备好如下材料……”

今天上午，杨浦区智能化的行政服务中心正式开放运营。在广西经营了20多年光电项目的王世洪告诉记者，如果不是行政服务中心，他不可能在三天内获得营业执照。而这，只是杨浦更好地服务于科创企业的创新举措之一。

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广州2.5版CBD来袭，琶洲新区将迎来阿里巴巴、唯品会总部、微信总部等等企业巨头，企业入驻总免不了需要各项审批手续。原先企业申请手续非常的繁琐，准备材料一样不能少，琶洲政务服务中心落实国家‘互联网+政务服务’服务方式的创新尝试，通过智能化的服务，来为企业和市民“减负”。

??政务服务24小时不打烊

??广州政务服务中心琶洲分中心位于琶洲中洲中心北塔二楼，是广州政务服务24不打烊的政务中心。

??据介绍，为了方便企业办理手续，中心设置有网上客服中心、资料服务中心和政务大数据中心，可为企业和市民不间断提供网上预约、网上申办、网上预审查、网上办结等服务。一旦审批材料在网上确认准确无误后，企业便可以拿着材料前来快捷办理业务。

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“谁是世界上最漂亮的人？”——“妈妈是世界上最美的女人，是我永远仰望的星空。”

“你结婚了吗？”——“我是光棍我骄傲。”

这是记者和杭州滨江文化中心一楼办事大厅的机器人“小滨”之间的对话，让人捧腹。滨江文化中心一楼办事大厅是涵盖税务、公安、工商等30个部门超过100个窗口的行政服务中心，小滨1月初刚到，就成为了欢迎的明星，至今它已经给400多位市民提供了帮助。

长得像大白，声音是妹子

对答如流，穿梭自如

昨天下午，服务中心里人来人往，小滨站在门口，1.3米的个头，胖胖的身躯，有着大白般的呆萌。它的“脸蛋”是一张10寸大小的触摸屏，一对忽闪的大眼睛几乎占据整个屏幕，特别萌。

“你好，欢迎来到滨江区行政服务中心。我是小滨。”声音清脆，听上去是女孩。

小滨对于中心里的一切事务，可谓了如指掌，对答如流。

“小滨，请问拉社保证明需要哪些证件？”——2秒后小滨就有了答案：“这要分情况。如果是单位社保证明，需要单位介绍信；如果是个人社保证明 “小滨，请带我去复印室。”——“好的，请跟我来。”你只需按动小滨身后的红色按钮，它底盘的小轮子迅速转动起来。虽然行走速度不快，但是能自动调整方向，在拐角处也灵活转变，前方遇到行人的话，它甚至还会说一句：“借过一下。”

服务中心窗口督查科蒋海锋介绍，在小滨上岗前，他们搜集了前台经常被问及的问题，一共有103条，将所有问题和答案都输进程序，小滨才变得智能。

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而整个办事大厅的地图，足足花了2天时间才全部激光扫描进小滨的系统里，在扫描图上可以看到，只要是视线范围内的，小滨都可以来去自如。小滨脑门上有个摄像头，还有一个激光感应装置，对障碍物有一定的防御能力。“我们的每一根柱子也都在小滨的脑子里，所以，根本不用担心它会撞上去。”

还有一个小插曲。当小滨站在那里不动，钱报记者无意间说了一句：“你走呀！”意外的是，小滨气定神闲地说：“我就不走。”记者抬头一看，原来复印室到了。