虽然看起来“萌萌哒”，但它背后却是无比强大的技术：在链接无线网络的基础上，它可以对你的问题精准作答。除了实体机器人，它还以APP的形式存在，市民可下载指定APP，打开页面，里面则有一个动漫机器人，市民可以用聊微信的方式，与机器人咨询业务。而未来在佛山实现对接12345热线的，则是另一种看不见的网络机器人。它则与电话机对接，不是实体机器人，是网络机器人。 
佛山市行政服务中心政务服务科科长戴艺晖介绍，“互联网+”博览会这个萌萌哒机器人，未来可能在一些人员密集处、行政服务中心摆个几台，像电话亭一样，每个人依次进去问问题。但实体机器人成本太高，每个约20万元。戴艺晖说，届时行政服务中心采用的主要还是电话网络机器人。
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在“互联网+”逐步走进政务的时代，实体行政大厅开出了网络办事平台并不少见；但先诞生于网络，再走向实体化，杨浦是。去年10月，杨浦“网上政务大厅”正式上线，一年后，网上大厅实现了实体化，于今天正式开放运行。
占地6000平方米的政务大厅，共设有窗口61个，首批进驻中心协同办公的政府职能部门共18家，纳入行政审批事项及其他服务事项161项，为企业提供线上线下联通的智能办事服务。 
带着与生俱来的互联网基因，又置身于全国双创示范基地的这篇热土，新成立的政务大厅处处体现着智能化。
在行政服务中心“执勤”的机器人，在全上海是个它能与人毫无障碍地进行交流，并针对提问者或明确或含糊的问题，机器人会提供一连串答案，如果提问者不明白，还可以继续提问。
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近日，县政务服务中心为进一步方便群众，提升智能化服务水平，增添了三位新服务员——“阿兰”三姐妹（众德迪克智能服务机器人），分别在中心二楼和三楼咨询台为办事群众提供导引咨询服务。
群众到中心办事，可以直接与机器人进行语音对话，得到相应的帮助和服务。如：想知道办理新农合报销需要提供什么材料，或想了解注册公司的申请材料，如何办税登记申报等等，可以直接问“新农合报销或注册公司需要什么材料，如何进行税务申报”，机器人可马上一一进行清晰的语音回答。同时，机器人还能提供导引服务，播放图片和语音、视频等，为办事群众提供全新的智能化服务。
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