高挑的身材，端庄的举止，“双手”捧着盛放菜肴的托盘来到顾客面前：“您好，这是您点的青菜蘑菇。”这是西安高新区一家餐厅里的机器人服务员。今年以来，西安已有多家餐厅引进机器人服务员。

　　看一看

　　“机器小妹”上菜 还会用陕西方言互动

　　在城南一家儿童主题餐厅，目前就有两台机器人上岗服务。一台用于迎宾，站在门口“主动”打招呼：“您好，欢迎光临！”；另外一台用于送餐，“双手”托着托盘，将顾客点好的餐送到顾客座位。

　　“很新奇，孩子很高兴。机器人说话‘彬彬有礼’，很好玩。”在餐厅用餐的刘女士说，她专门带儿子来体验机器人服务。

　　“美女帅哥，请让一下，我在工作呢。”“说话”的是高新五路一家火锅店的被称为“美女”的机器人服务员，挡在它前面的是一个五六岁大的小男孩，小男孩不动，它就不断重复着这句话。周围正在用餐的顾客看到这一幕，不由得都笑了起来。

　　该火锅店的负责人说，机器人服务员自动迎宾、介绍菜品，还可以点菜、自动送餐、回收空盘，有人挡路还会自动停让。最有意思的是，机器人还会用陕西方言和顾客互动。

　　比一比

　　“任劳任怨”很敬业 但忙时挡在路上还要人挪

　　为什么会引进机器人来餐厅服务，城南一家儿童主题餐厅的邓店长用了“偶然”二字。去年9月，她在国展中心的展会上逛，正好有公司在展销机器人，“当时看了介绍，就觉得很新鲜，所以就订购了两台。”

　　邓店长说，引进机器人服务员后省了不少人力。自从这两台机器人“上岗”后，一直很“敬业”，对工作“认真负责”，还能“任劳任怨”，算得上称职。最让她感到满意的是，因为机器人新鲜，很多顾客带小孩专程而来，带来了更多的生意。

　　华商报记者在采访中也了解到，目前使用机器人的餐厅多是看上其“新鲜感”，真正要完全代替服务员还做不到。

　　邓店长也坦言，机器人服务员还是有缺陷的，“平时还行，但顾客一多就不好用了。大家忙不开，它却一成不变，挡在路上还要人挪。”

　　算一算

　　每台机器人6.2万元 可降低六七成人力成本

　　高新五路一家火锅店的负责人介绍，机器人服务员的原理很简单。机器人先在取菜窗口等候，工作人员把做好的菜放进托盘，输入需送达的座位号，机器人就会沿着地板上铺设的电磁感应轨道，到达目的餐桌，自动转身后对顾客发出“取菜请求”：“××号的客人，您点的菜送到，请取下用餐，谢谢。”感应到餐盘被取走，机器人再转身，留下一句“请慢用”，沿着来时的路再返回取菜窗口待命。

　　这位负责人给华商报记者算了一笔账。类似送餐机器人每台6.2万元，使用寿命为10年，平均下来每年费用6000多元，一个月就是500多元，充电一晚可以用两天。而现在一个传菜员月工资2000-2200元，也就是说引进一台机器人可以降低六七成的人力成本。“节省人力成本，使用机器人是一个不错的选择。”

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　　5年内有望走进普通家庭 机器人不可能完全代替人

　　西安城东长乐路上有一家专门设计和推销机器人的公司，其负责人景成和说，他们从去年开始开发西安市场，至今已有十多家餐厅使用了他们公司的机器人。今年6月公司还将推出一款家用机器人，可做保洁、陪孩子学习、操作智能家具等。

　　此前，广州等南方城市出现了机器人服务员“下岗”的现象，一些餐厅因为机器人经常出故障、不够灵活而停用。对此，景成和认为，主要是目前机器人的智能水平还较低。景成和说，“餐厅里80%的服务，机器人都可以做。机器人虽然不及人的应变能力，但干一些流水线的工作以及需要长时间重复性的工作，机器人都有很明显的优势。我估计，未来5年机器人有望走入西安的普通家庭，代替人做许多事情”。

　　机器人来了，会不会抢了人类的饭碗？对此，省社科院李成斌教授认为，机器人暂时抢不了人类饭碗，不会因为机器人来了，人就没事干了，机器人作为一个更高级的工具，不可能完全代替人，只会激励人选择更高级的工作来做。他还表示，机器人无论怎么发展都是机器，在情感互动上不可能做到和人一样，这也是机器人不能完全代替人工服务的一个显而易见的原因。

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　　微表情自动分析防疲劳驾驶

　　美剧《犯罪心理》男主角对罪犯精准的微表情分析让无数人为之倾倒。如今，这项技术已经来到青岛。在一个展台上，记者看到了一种擅通过微表情分析报警的驾驶辅助仪。只要在方向盘上装一台防疲劳驾驶器，司机的一举一动都无法逃过它的眼睛，一旦被它侦查出有疲劳驾驶的现象，传感器立刻发出滴滴的声音，提醒司机已经进入疲劳驾驶状态，若是司机坚持继续疲劳驾驶，该装置则会发出更加强烈的警报。驾驶辅助仪可侦测的疲劳驾驶行为包括接听手机、注视方向异常、低头抬头、眨眼频率异常、闭眼过久、瞌睡等。

　　出品商相关负责人介绍，这种驾驶辅助仪采用世界先进的非接触式技术，采集眼睛与面部影像进行分析，可侦测驾驶人眼睛开合、展演频率、注视方向。它甚至可以比人自己更早地意识到疲劳驾驶，通过对人体眨眼频率的分析，一旦出现眨眼频率过快或过慢，设备立即可以感知到异常的发生从而提醒驾驶员。

立夏时节，万物繁茂，门票收藏爱好者期盼已久的世园会限量纪念门票即将在5月5日传统节气“立夏”闪亮登场，限量发行1万套。纪念门票将按照各节气的时间顺序依次通过园区现场售票处进行销售，每张售价为120元，门票类型为平日普通票，兼具入园和收藏两种功能。

　　据青岛世园会执委会参观服务部的负责人介绍，在服务项目上，世园会推出问询、导览、物品寄存、物品租赁、失物招领、走失人员服务、母婴服务七大类服务内容。自试运营以来，已累计提供失物招领服务43次，走失人员服务25次，帮助游客寻回财物共计32件，找回走失游客20名。

　　逛世园会除了看各种新奇特花艺以外，在哪能感受科技带来的神奇？如果您是一位喜爱科技的游客，梦幻影院 是不容错过的。该影院位于园区科学园北部，由4D体验厅、展厅、餐厅、观景平台(海拔152米)等组成。

　　据介绍，4D体验厅是场馆的 亮点，面积约200平方米，可容纳60人。4D电影是在3D立体电影的基础上加环境特效模拟仿真而组成的新型影视产品，将震动、吹风、喷水、烟雾、气泡、气味等特技效果引入3D立体电影中，形成一种独特的表演形式。影院中的座椅不同于普通影院的座椅，坐在这个座椅上可以根据故事情节的发展，高低震动。

　　展厅中心是地球投影装置，以半球为基底，设有各洲代表生物、各国地标性建筑及帆船模型。借助投影设备，在球体上循环演示洋流运动、水循环、碳循环以此来展示绿色植物对城市的重要意义，彰显和谐生态的主题。还设有风能、潮汐能、藻类在内的新能源装置——通过实物互动装置生动直观地演绎新能源的技术原理、发展现状及未来前景。

　　看累了，在梦幻影院内还有一个梦幻科技餐厅，使用烹饪机器人设备向园区游客提供丰富多样的中式快餐，实现绿色科技的烹饪理念。

，一条龙机器人服务！更逗的是，门口还有负责吆喝的。