电子政务的发展与目前政府网站遇到的挑战

　　毫无疑问，政府公共网站作为电子政务的最直接表现，是在信息技术和新公共管理的背景下，政府提供公共服务的最主要窗口，它既是服务终端，也是公民与政府互动交流的平台载体。也就是说，政府公共网站的友好和智能程度，正是解决民政“询访”新问题的关键所在。目前，各级政府公共网站的建设主要考虑到政府信息公开、网上办事、便民问答等内容，在服务过程中，绝大部分的政府网站仅提供多级菜单检索和关键词检索两种方式供用户使用。即由用户主动发起，网站被动罗列信息，整个服务过程是“单向的、一次性的”。

　　然而，对于一个普通市民而言，我们很难要求其拥有专业化的检索技巧和知识储备，因此传统政府网站的多级菜单设置对于一般用户而言，是有相当查询难度的。用户往往会花费较多时间来查找所需信息或链接，可获取的相关信息和导向性也不够丰富。政务服务机器人、政务中心智能机器人、政务中心机器人，政务中心办公机器人，政务中心服务机器人，政务中心自助机器人，政务中心问答机器人， 政务服务中心机器人，政务咨询服务机器人

政府网站一直以来都被认为是政府信息公开的一平台，随着信息时代数据的海量增加与网站群的构建，政府机构各部门为了更好地服务公众都建立了各自独立的门户网站，然而对民众来说迅速准确查询到所需的问题及相关信息却囿于这庞大的数据而越来越难。政府网站是政府与公民交流的一窗口，政府网站的友好程度直接关系到政务服务水平的高低。服务型智慧政府就是使公众与政府之间产生良好的互动，让公众不再纠结于繁琐的网站条目，改善二者间互通机制，提高政府网站的服务效率。

　　目前服务型政府网站遇到的挑战

　　传统搜索引擎技术及自动回复客服使用的是关键词匹配技术，由于网站服务对象的广泛性，许多公众无法准确描述问题的检索词，搜索引擎并不能理解使用自然语言提出的问题，往往无法给予满意的答案，后台运维人员也面临大量需要打标签标注关键词的繁琐工作。政府网站更需要一种能够与公众实时交谈对话，在自然交互中描述正确问题提供答案的智能客服。

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　世界上政务咨询的智能机器人--佛山12345智能语音机器人

　　佛山12345创新引入智能机器人技术，逐步将大量简单的政府部门业务咨询通过自动应答的方式解决，降低人力资源成本，提升市民服务体验。

　　智能机器人现在开通的是住房业务咨询，下一步还将让机器人学习更多的政府业务知识，提供全方位的咨询服务。是不是已经迫不及待想试试了？

　　一大波身怀绝技的机器人

　　让你一次看个够

　　此次博览会上，机器人当仁不让地成为了主角。既能卖萌、能做服务，还能搞生产，不能不让人感叹厉害。小编在现场看到，这些智能产品为吸引人气也是蛮拼的，使出各种“招数”。

　　前方高能预警！目测一大波机器人正在集合↓↓

　　喷釉机器人，天生就是“蓝翔学校”优等生。

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人

　　请叫我喷漆工！我能精准定位喷涂的距离与颜色精度，相当于初中程度喷漆工。

　　有了冲压机器人，妈妈再也不用担心我的工作太危险啦！

　　别看我其貌不扬，我可是安装打火机配件的小能手哦~

　　生产流水线上的机器人，可以24小时不眠不休。5台机器人一字排开，快、狠、准，指定工作，每分钟120次循环。

　　看完了工业机器人，再来看看拥有其他绝技的机器人↓↓

　　问：“白日依山尽。”答：“黄河入海流。”出生于法国的小柔，懂诗文，晓算数，还会唱邓紫棋的《泡沫》哦~

　　会玩魔方的机器人，通过摄像头成像然后能快速测算出拼法啦，超腻害~

　　能在几分钟内画出肖像的绘图机器人。据说相似度90%以上！而你要做的就是导入一张自己的人像~

　　擅长木板雕刻的机器人，会刻字也会雕花~

　　想来点烧脑的运动？那下棋机器人是居家旅游必备！下象棋、五子棋，so easy~