武汉立丰机器人有限公司|武汉服务机器人|武汉表演机器人|武汉餐厅机器人|武汉潜伏式AGV微软CEO萨提亚·纳德拉（ Satya Nadella）在悉尼的时候，与其说他思考的问题云里雾里，难以捉摸，倒不如说他在思考自己的云——微软云计算服务Azure。

此前在澳大利亚召开的微软开发者大会上，纳德拉提出了他对未来科技发展的预测：首要的是移动端和云计算。还有机器人，我们提到过机器人？

纳德拉说：“当我说‘首要是移动端’时，我的观点很明确。我不是指任何单一的移动设备，我指的是人们所有生活体验的计算机处理移动化。这就是云计算的用武之地。”

在今年4月召开的F8大会上，扎克伯格曾表示非常看好未来机器人的发展，这也是对纳德拉在三月召开的微软年度开发者大会上的言论做出的回应。

日前，纳德拉公开发布了Azure机器人服务，一款基于公共云的机器人服务。利用该服务，人们可以都可以使用能够理解语言对话的自动化系统。

纳德拉承认微软错过了智能手机的大发展，因此，微软必须抓住下一个发展大机遇：机器人。虽然人工智能聊天机器人的表现并不令人满意，但微软寄希望于机器人技术的进一步发展。

他还说：“以前大家都去做网站，做移动应用。如今，关注的目光已经转移到做为新的平台机器人以及各种机器人应用上。你可能通过机器人来处理所有的商业事务，并为之建立新的机器人界面。为实现这些想法，你必须得让机器人具备语言理解能力，这也就是所有开发者努力的方向。”

除了建立自己的机器人大军外，微软还计划在人工智能领域有所做为，该计划被称为“大众化人工智能”。

此外，纳德拉还宣布一项与OpenAI的合作计划。OpenAI是一家非盈利的人工智能研发公司，由特斯拉的伊隆·马斯克和Y Combinator 主席山姆·奥特曼（Sam Altman）共同创建。根据该合作计划，Azure将成为OpenAI的云服务支持平台。奥特曼在其宣传视频中说：“我们将开发一项惊人的强大技术，该技术开发成功后将为全世界所用。我们不想它被某一国家或者是某一个公司所独有。”

纳德兰说：“我们正在开发世界首台人工智能超级计算机，从而使开发人员突破摩尔定律成为可能。如果我们以现在的眼光回顾5年或者10年前的事，我们也许就会说，这不是不可能的！

而在另一侧展区，“松果I号”的姊妹“松果II号”也在忙碌着，和I号不同，II号被称为政务服务机器人，其主要功能是迎宾引领、产品广告宣传、主题演讲等。据新松服务机器人事业部相关人士介绍，松果II号较多地应用于银行大厅、税务大厅等。“用机器人替代或辅助人工，在一些商业领域，可实现客户分流、咨询、引领、讲解等功能。”

　　除了服务机器人，“伴侣”机器人也颇受关注。小雪是苏州穿山甲机器人公司生产的一款伴侣机器人，萌萌的脸透露出这是适合孩子的一款机器人，工作人员介绍说，只要在机器人中装上相应的程序，就可以和孩子互动、回答问题等。当然，小雪也可以陪伴老人，提醒老人用药、复诊，进行健康跟踪，和老人下棋、阅读、聊天等。甚至，小雪还可以成为一个“管家”，监控家里的安全情况。

　　跨进蓝海不容易

　　在国际机器人联盟（IFR）的分类当中，机器人一般分为工业机器人和服务机器人。工业机器人在上世纪60年代兴起，服务机器人直至上世纪90年代才开始出现。当前，全球机器人主要以工业机器人为主，市场总额占到80%。

　　“现在工业机器人已经较为成熟，可以说是红海，而民用的服务机器人还是蓝海。”一位业内人士这样告诉记者。

　　相比工业机器人市场的激烈竞争，服务机器人的市场空间正在拓展，的确称得上是蓝海。工信部今年5月发布的报告称，中国服务机器人市场进入迅速增长阶段。预计到2020年，服务机器人年销售收入有望超过300亿元人民币。而且服务机器人几乎对所有行业都会带来影响，其衍生价值更是难以计算。服务机器人的应用场景相当丰富，和机器人踢一场球、让机器人搭个积木、和机器人下围棋……各种概念、各种类型的服务机器人在不断产生，直至现在的导购机器人、送餐机器人、引导机器人等，服务机器人呈现出能做360行的趋势。

　　但是，虽说是一片蓝海，却非真的遍地黄金。记者在京东、天猫等电商平台上搜索发现，像公共服务机器人、送餐机器人等产品基本无人问津。 武汉餐饮机器人,武汉表演机器人,武汉餐厅机器人,潜伏式AGV,牵引式AGV,叉车AGV,迎宾活动机器人,人形表演机器人,各类教学机器人,竞赛机器人以及仿生仿真智能机器人等。

　　“目前，我们只有一款送餐服务机器人开始量产，一年产量在两万台左右，售价两万元，在20家餐厅有使用。其余类型的机器人只接受预订，还没投入量产。”穿山甲机器人公司的工作人员告诉记者，而对于预订量如何，该工作人员表示不便透露。

　　而据新松服务机器人事业部的工作人员透露，他们的松果II号普及程度不是很高，只在华夏银行、建设银行的部分网点可以看到。“基本款的松果II号售价18万，从一些反馈来看，客户觉得性价比不高。”

　　成本至少降到万元

　　前景如此丰满，但现实总是骨感的。成本高售价高，性价比不高，是目前造成服务机器人市场尚未规模启动的重要缘由。要让服务机器人真正进入千家万户，厂商们必须要考虑如何大幅降低成本。

　　一个服务机器人的诞生，要经历核心技术研发、核心零部件制造、机器人制造、机器人应用这几个过程，后续还有维修服务。其中凡是涉及核心的，必定需要资金、人才和技术方面的巨大投入。

　　深圳一位机器人领域资深投资人认为，服务机器人市场需求是真实存在的，但要在这个领域创业，非常重要的条件就是机器人产品要比现有市面上的产品便宜九成，否则就难有销路。究竟便宜多少才能打开市场或许见仁见智，但价格高企无疑是制约因素之一。

“总体而言，服务机器人的产业化成本很高。而服务机器人想要大批量进入普通家庭，生产和销售成本至少要降到1万元以下，这在现阶段实现的难度很大。”

　　适当的价格，这是新的产品和服务能否进入大众化消费的关键前提，否则，只能是少数人的奢侈品。

　　去年6月，日本电信巨头软银出资打造的世界 款可感知人类情绪的机器人上市，首批1000台在线销售60秒就被一抢而空，在很大程度上就得益于其相对低廉的价格（每台售价约人民币1万元），但低廉的价格更需要对成本的控制。

　　除了有适当的价格，还要有优良的性能。

　　一位业内人士告诉记者，目前不少服务机器人的功能性依然较弱，且存在体积庞大、动作迟缓、错误率较高等问题。此外，服务机器人还面临着人机协同、交互的安全性、伦理性问题。“比如，服务机器人在解放了主人的双手之后，能否满足主人在精神方面的需求。”

　　纵观服务机器人市场，聊天机器人、教育机器人、医疗机器人百花齐放，触角涉及了各个领域，但不可否认的是，大部分服务机器人存在同质化，也还处在初级化的水平。

　　“机器人产业的上游是核心零部件，相当于‘大脑’，而在该领域我国基本依赖进口。中游是机器人本体，也就是机器人的‘身体’。下游是系统集成商，目前国内95%的企业集中在这一环节上。”机器人技术国家工程研究中心副主任曲道奎表示，自主知名品牌缺乏，在控制器、高精密减速器、驱动器等关键部件研发方面与先进国家相比还有不小的差距。

　　记者在采访中发现，尽管服务机器人涉及各行各业，但却大同小异。以引导机器人为例，其功能主要就是引导顾客，并没有独特的亮点。因此，服务机器人的“同质化”现象也较为严重。

　　“不同企业的产品让人难以区分，或许一旦这个市场发展起来，也会迎来如安卓手机行业这样的残酷洗牌。”一位业内人士表示。

　　对于一个家庭来说，怎么样算是一个好的服务机器人？可以肯定的是，谁也不希望家里放了一堆扫地机器人、擦窗机器人、炒菜机器人，然后还需要去指挥他们怎么干，这太累人了。大多数家庭想要的是一个像动画片《杰特森一家》里的罗西那样的机器人管家，尽管她只能靠车轮行走，但却有一双灵巧的双手和智慧的头脑，她会使用吸尘器，会做饭，会煮咖啡，同