什么？不给钱瓷砖不上楼？
瓷砖不“上楼”，确实曾经难倒很多消费者，也将继续“刁难”未来的装修户。
也有少数大品牌的公司，在一两年前开始提供免费送货上楼服务。工程瓷砖免费“上楼”虽然增加了这些企业的成本，但有更多的消费者却因为这项服务而选择他们的产品，总账是赢的。
可见，随着市场一点点成熟起来，品牌之间的竞争，将更多的体现在服务上。有专家指出，从销售服务的角度讲，瓷砖肯定要送上楼，因为客户买了你的东西，这个东西又那么重，不好搬，商家有责任将其送上楼。至于卖砖人和安装人不是同一拨人的问题，很多商品都存在这个矛盾，比如冰箱、音响等，都需要另外有专业人员来客户家中安装调试，但销售的商家是必须负责将这些电器送到家的。工程瓷砖买瓷砖送货上楼之所以会引发风波，折射出的还是家装行业的混乱与不规范。
虽然瓷砖无条件搬上楼是发展的必然趋势，但在现阶段，消费者购买瓷砖时还需增强自我保护意识，以维护自身利益。购买前一定要先问清楚，商家是否提供免费送货上楼的服务，如果不免费而要收取搬运费，则运费是多少，怎么计算。目前通常的价格是每平方米瓷砖三四块钱搬运费，折合每箱两三块钱。有时候还会按不同的楼层数、有无电梯、电梯是否可用等情况来收取费用。总之，消费者需事先和商家明确，以免事后“任人宰割”。如果价格不合理，消费者可以另选商家。
另外，工程瓷砖建议消费者考虑选择可靠的品牌瓷砖，除了质量有保证外，收费项目也清楚明白，不打闷包，而且一些品牌已率先实行瓷砖免费送货上楼服务。虽然搬运成本其实是含在瓷砖价格中，但不会有临时加钱、欺诈之虞。
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