2017/11/17 17:12:23 来源: 新乡市中隧机电设备有限公司
湖北水泥注浆机价格 1.2主要用途 该泵既可以注单组份浆液,也可以注双组份浆液;还可以充当高压水泵、液 压泵等。除了与我公司生产的矿用发泡成胶装置,对煤矿采掘工作面及掘进隧道等地点进行防灭火治理。还可在煤矿、铁矿等易燃、易爆环境的井壁防水、加固注浆工程,以及地铁、隧道、水电、建筑、桥梁施工等温度、湿度变化较大的场所锚索注浆、注浆堵水、填充空隙及破碎岩层的注浆固结工程上广泛使用。 除了煤矿,该产品在修复公路、铁路路基翻浆等局部缺陷、软地基处理,甚至在抗洪抢险中排除地下隐患中也能发挥巨大作用。湖北水泥注浆机价格
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售后目标:
售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久,力求做到服务及时率≥95%,用户满意率≥95%,投诉率≤5%。现场服务客户满意率≥98%,售后现场服务客户投诉≤2%
二 售后服务:
现场服务 在线网络服务 电话指导服务
三 售后服务时间承诺:
1、售后服务人员工作6×24小时制,为客户提供技术
2、售后服务部客服工作6×8小时制,在线服务
3、所有来电信息,10分钟内有响应,30分钟内制定有效的方案给予答复
4、售后服务人员距施工现场1000公里以内48小时到达所在城市,里程1500-2000公里内72小时到达,2000公里以上根据实际情况和客户沟通协商,承诺到达时间
5、客户投诉30分钟内回复,1个工作日内彻底解决,跟踪客户满意为止
6、小修4个小时内结束,大修8个小时内结束。调试产品视现场情况决定。
四 售后服务责任范围:
1、我公司所有产品保证期为六个月。质保期内保修内容参照产品说明书。有售机回执单按照销售日期,没有提供销售日期按照出厂编号计算质保期。
2、 超出质保期六个月内收取配件及差旅的费用。配件价格由销售部核算。
3、超出质保期一年以上收取配件及差旅和工时费用。(待定)
4、现场服务发现客户使用我公司产品,没有使用我公司相符的配件,提醒客户,不改正的终止其售后服务权利。
5、新产品调试成功后,客户并承认签字,如果因客户自身原因要求现场二次服务,收取差旅费用及工时费用。由所属业务员负责收取。售后服务部向财务提供证明。
6、售后服务部协调技术部门制定我公司所有产品配件的规格型号,发给业务员。售后服务部将不再提供到现场造册配件的服务。
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