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旭同心物流公司建立了高效严谨的客服和信息反馈机制，并保证强有力的执行与监督，确保用户投诉、事故得到及时处理。

坪山石井田心田头到辽宁葫芦岛回程车返程车大货车出租旭同心物流有限公司是一家集汽车货运，仓储配送，货运信息的综合性专业物流企业。

一、服务承诺：
  1、承诺99%以上按时卸货；
  2、信息即时查询；
  3、突发事件采取“四小时响应制”，在四小时内处理客户投诉以及突发事件；
  4、安全、准确、快速的将货物送客户手中；
  5、对于我们接收的客户储运物品予以不同险种的保险投保。在货品储运过程中，对发生的因不可抗力造成的货损由我司通过保
          险索赔解决货损最终赔偿问题。因此，大大降低客户面临的货损风险。及时、全面分析储运过程中货损发生原因，提出合
          理解决方案，避免同类货损的再次发生。
  6、如发生货物延迟情况（不可抗力、零担除外），双方可据合同相互协商。

二、投诉处理
  1、投诉受理：倾听诉说，了解需求；
  2、填报《投诉登记表》：报项目经理及相关部门；
  3、调查出现投诉原因；
  4、报相关部门给出处理意见；
  5、快速尽量以客户满意的方式解决问题，若不能做到让客户满意，需耐心向客户解释原因，并提供其他解决方案供客户选择
         （24小时内）；
  6、跟踪处理执行进度；
  7、客户回访，收集客户对本次投诉处理反馈意见；
  8、按客户整理备案。

三、事故处理：
  1、获取意外事故信息；
  2、收集事故说明材料，填报《意外事故情况登记表》：报项目经理及相关部门；
  3、由项目经理同部门主管牵头给出补救方案最大限度确保客户利益；
  4、对已造成的不良后果，由项目负责人如实告知客户事故原因、处理进程及补救方案；
  5、征得客户谅解或达成赔偿协议；
  6、特事特办，先赔后理；
  7、客户回访，收集客户对本次事故处理反馈意见；
  8、按客户整理备案。

坪山石井田心田头到辽宁葫芦岛回程车返程车大货车出租 旭同心物流公司是运输家族在中国的一颗耀眼明珠，几经风雨，它已在深圳的运输行业中脱颖而出,拥有庞大的运输车队、宽阔的仓库、完善的管理机制、高瞻远瞩的决策，更有一批充满活力和智慧的员工。随着设备先进、功能强大、运作高效的服务体系的建立和完善，我们的社会提供着更好的空运、海运、陆运（公路、铁路、集装箱、火车皮、零担）。

旭同心物流公司为使您的货物安全及时收发，物流公司配备了大型仓库停车场，采取自备车队与联运车队相结合方式，全程联保，拥有1 .5-50T大、中、小各种型号货运车辆、拖车158台，24小时提供＂门对门＂＂仓对仓 ＂的优质物流货运服务.同时提供空车回程配货服务 ,有5-17米长各样货柜车、平板车、冷藏车 ，价格全市最优。 

“ 诚实守信、客户至上、价格合理、安全快捷 ”是我们长期的服务理念，采用先进的物流管理模式和完善的物流网络，根据深圳物流市场需求,不断开拓进取，一旦您选择了我们，您将达到 最快捷、最便利、最安全的24小时。 

现已开通直达国内以下深圳物流线： 

 华北货运专线：北 京、天津、唐山、沈阳、长春、大连、哈市、包头、锦州、大庆 

 华东货运专线：上海、南京、扬州、南通、无锡、苏州、昆山、徐州、合肥、常州 

 华南货运专线：福州、厦门、广州、汕头、东莞、中山、湛江、南宁、深圳、香港 

 西部货运专线：成都、重庆、西安、兰州、西宁、乌市、银川、拉萨、贵阳、昆明 

 东南货运专线： 南昌、长沙、厦门、宁波、武汉、杭州、温州、福州、金华、嘉兴 

 中南货运专线：太原、郑州、青岛、烟台、济南、邯郸、保定、洛阳、开封、信阳 

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深圳旭同心物流专线一律实行 整车及零担配送，当日发车，专线直达，从门到门，专人负责跟踪查货，信息反馈快，全部货物均由中国平安保险公司全程联保，诚信价平，您只需一个电话，0755-36924102 我们将一路成就所托！