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浅谈电话营销为什么需要使用数字中继线

2012/4/24 15:34:09 来源: 深圳市深海捷科技有限公司

什么是数字中继线?
  数字中继是利用数字线路信道传输数据信号的数据传输网,其主要作用是向用户提供永久性和半永久性连接的数字数据传输信道,既可用于计算机之间的通信,也可用于传送数字化传真,数字化图像,数字化话音信号或其它数字化信号。  永久性连接的数字数据传输信道是指用户间建立固定连接,传输速率不变的独占带宽电路。

  电信运营商向广大用户提供了灵活方便的数字电路出租业务,供各行业构成自己的专用网。比如银行内部的专网。  数字中继又分为PRI(30B+D、2B+D)、E1、T1、ISDN。  数字中继线在国内一般指30B+D,在作为语音传输线路的情况下,是指电信运营商提供的:只有一个号码30路通道的一种电信语音通讯业务(当30个客户在同一时刻打这个号码时,能在同时接通,不会占线)。

批量外呼中模拟线和数字线的区别:
  对于电话营销最重要的一点就是提高电话量,针对这一需求,呼叫中心常用功能就是批量外呼功能,这一功能实现原理是,电脑自动拨号,呼通客户后,将这通通话分配至空闲座席,那么从中省去了座席拨号和等待接听环节。此功能虽好,但是对于模拟线路,有个致命的缺陷,因为模拟线路属于模拟信号,在批量外呼的过程中会将空号,停机,彩铃等信号识别为有人接听,那么会将这些号码都分配至座席,大大的降低了座席工作效率,但是使用数字中继线之后,这些号码信号都会通过数字信号传至呼叫中心系统中,系统可以自动屏蔽掉这些空号,停机,彩铃等号码状态,只会将有人接听的号码分配至座席,从而大幅度提高批量外呼的质量。

来源:http://www.singhead.com/Support/Faq/xingyewenti/960.html
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