佛山市德工化工有限公司于2011年与中国平安保险公司合作，合作期间，凡因公司产品质量引起的事故问题均有中国平安保险公司承担。
“主动、准确、迅速、合理”一直是中国平安保险理赔的原则。凡使用佛山市德工化工有限公司德工漆产品的消费者，并出现因德工漆的质量问题引起各类损失等在保险责任范围的时侯，消费者可拨打平安保险公司服务电话“95512”或直接向佛山市德工化工有限公司报案，中国平安保险查勘定损人员将以最快的速度与消费者取得联系。
承担资料的保存
消费者购买公司品牌德工漆产品后，敬请保留以下资料：
1.销售小票；
2.专卖店提供的客户信息表；
3.专卖店的授权公章及销售人员的亲笔签名。
每次事故免赔额
每次事故免赔额为RMB3000元或损失金额的5%，两者以高者为准。
超出承包索赔规定
1.不保财产损失；
2.剔除过敏责任；
3.对于住院医疗费用的索赔规定：消费者自购买德工漆产品之日起算起，两月内因本公司产品质量问题引发的住院及其医疗费用，中国平安保险公司给予核赔。
承保时间
消费者在2011年7月9日—2012年7月8日购买的本公司德工漆产品，如因产品的质量问题引发的事故损失均由中国平安保险公司给予相关承担。
附：中国平安保险公司最高给予赔偿200万/人
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