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一个数字之差让我差点“吃不了兜着走”

2012/10/17 11:51:35 来源: 保定市华洋塑纸包装实业有限公司

做事严谨才是负责任之道
早上,同事出去吃早餐了,就我一个人在办公室。电话突然响起,还以为是找纸袋子的客户来了,我匆忙接起电话,原来是跟我们合作的物流公司的。是通知我们昨晚的货由于我们填写的联系人电话没人接,物流公司没能及时送货到客户公司,故打电话过来通知我们!当时我就觉得不太可能。看下文。    
话说同事有批束口袋需要赶在29号前到客户手里,客户要赶在节前拼柜走货运的,特意强调我们必须得在29号前到货。所以很急!所以上面我说不太可能是这个意思!
我赶紧CALL我同事回来。不久,我同事就回来了,经查,原来是客户给的电话号码有一个数字错了,故物流公司打电话过去始终是没有人接听。由于束口纸袋箱数比较多,物流公司在没跟收货人取得联系并确定是不会送货过去的。后来我们同事打电话给物流公司解释了原因,但由于物流公司的送货时间已错过,要送也只能是下午了,但这样一来客户就赶不上拼柜走货运了,为了能让客户及时收到货,我们这边就跟物流公司协商,最终我们这边增加点费用,让物流公司帮我们马上把货物送到客户公司!客户对此也表示歉意。
这批束口袋本来预期是节后出的,但客户那边临时又改变货期,这样一来,货期比较急,为了达到客户的这个交期,我们办公室的同事跟经理都亲自动手帮忙打包装了,终于赶在28号6点前打包好。叫好物流公司,这就发货了。客户对此还是比较满意的!
今天早上看了一个朋友的帖子是关于申通的物流不给力运输,恰好今天遇上这事,也就顺便发出来跟大家探讨下,不是所有物流公司都这么不给力的!虽然费用有所增加,但货物毕竟及时送到客户那里了,也算是物有所值,同时也给我们敲醒警钟,出货前,必须得跟客户确认好送货信息!!还有就是要选择可靠的物流公司!
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