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傲媚特色实战营销之终端商生存法则

2010/5/13 15:18:29 来源: 广州傲媚服饰有限公司

内衣终端商生存14法则之备货法则---备货量大不等于销售业绩高
            行业里有很多客户认为:“只要备了足够的货源,就一定会有很好的销售业绩!”我个人认为“只有准确的储备适当的库存量,才能获得高的销售业绩!”何谓准确和适当?准确是指要通过试销初肯评估出畅、平、滞销产品的概率;对畅、平销产品作出适当的备货比例。只有这样,才能将利润部分扩大到最大化。
              例:在行业内,有客户A一年业绩人民币1000万元,毛利率为5%,即人币50万元。另外库存人民币200万,而从实际上,A客户处于亏损人民币150万元状态;有客户B一年业绩人民币200万,毛利10%,即人民币20万,库存2万,B客户盈毛利18万及以上。因此,业绩高并不代表盈利,不将客户的大量流动资金积压并且贬值。(以上为让大家明白,仅用普通数据为参考)
              内衣终端商生存14法则之商品陈列法则---创造卖场购物气氛
              如果我们将消费者的购物过程以空间进行划分,基本上表现为:居住处至商圈;商圈至店铺外;店铺外至店内;
              我们可以通过很多种方法,让消费者从家里到我们店铺所在的商业区,然后寻找们的的店铺,比如:各种不同的促销活动、海报、电视等,并且进入我们的店铺;但这一切,只是完成了,让消费者来我们店铺的过程,消费者还没有决定或者产生消费的欲望。
而要让消费者在我们店铺的消费机率提升到最佳状态,就必须有一个很好的卖场购物气氛,即让消费者产生购物的冲动。
              例如:束身美体内衣的店铺,需要适合的是追求苗条美、柔软等女性化群体的引导力,那么在卖场设置上,这一类人来店的目的很简单,是否能让她们更苗条、更美。而一个人用来判断服饰类事物的最直观的只有三种:眼睛、耳朵、手。这三个感官直接影响一个人对事物判断的决策力。如果要想这类消费者产生购买欲望,就必须创造这样的气氛,使三个感官的信息传入消费者的意识里,帮助其进行决策。比如:以粉红色的色调装饰卖场、店铺内置电视束身美体宣传片、店铺内装设束身美体的灯箱和宣传资料、并附加不同功能的说明等,要特别强调束身美体所产生的功效等。
              内衣终端商生存14法则之售前服务法则---准确的判断消费者需求
我在很多终端店铺进行调查的时候发现,大多数店员都做到了顾客进店的时候招呼的技巧,或者是一直跟在顾客旁边等待顾客的询问,或是都会问顾问“您想要点什么?随便看看”,这样的做法,会让我们损失很多潜在的消费群体。
作为一个专业的销售员,必须学会在进店的过程中,通过顾客的身材、长相、动作等判断顾客的类型,然后马上作出服务顾客的方法与策略的决定。只有这样,才能将进店率与成交率提升到最佳的比例。
              比如:有的顾问属于精明型,店员在介绍的时候,不是主推要她购买哪一款,而是将所有的特点给其介绍,让其自已进行决定。精明型的顾客一般都不喜欢别人推荐,而且比较注重服务态度,因此,即便我们将所有产品介绍完了,她走了,在我们与竞争店铺产品一样的情况下,她还会回来。对这类消费者,我们竞争的不是产品,是服务。
内衣终端商生存14法则之售后服务法则---打造回头客体系
              如何让顾客回头,进行二次消费,是一件很得要的事情。也是维系店铺长期生存的得要原则。我个人认为,店铺必须制定一套完整的回头客体系,即要创造回头客、维护回头客,并使回头客成为我们忠实的消费者。请大家勿必记住:第一次失去了这个消费者,可能他永远不会再回头,而一旦成为回头客,他将持续不断的为我们创造业绩!
例:现在比较常见的是贵宾卡、积分制等,还有更多的如:记下顾问的生日、寄生日卡;留下顾问的手机号,发送节日短信等。这些低成本的策略,将为店铺创收大量的业绩和长期稳定的销售系统。
              内衣终端商生存14法则之数据化管理法则---数据是唯一的评论者
              目前的经营过程中,大多数人都采取凭感觉和经验来判断,甚至于决策一件事情。包括老板对员工,也是以喜好或者是否有粘亲带顾为原则;对商品的结构与挑选也以自已的喜欢与否来决定是否要进货或者备货。这样的做法只会增大店铺的投资风险,不利于店铺的常期稳定性。
                
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