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呼叫中心在服装新营销行业的应用价值

2011/10/13 10:56:43 来源: 北京讯众通信技术有限公司

1、广告评估  

                服装新营销行业的客户群体相对广泛而且分散复杂,因此广告推广成为服装新营销行业企业吸纳众多新老客户的必须手段,而对广告评估又全面衡量了广告投放的投入产出效果。因此通过广告识别码的统计分析,评估广告效果,以帮助服装新营销企业精准投放广告,提升经营成果。



  2、媒体测量  

                服装新营销行业的客户群体相对广泛而且分散复杂,因此广告需要投放到相对广泛、形式多样的媒体,而媒体投放效果的测量可以帮助有限的营销费用获得最大化的市场覆盖度。因此通过媒体识别码的统计分析来测评媒体效果,以帮助服装新营销企业提升经营成果。  

  

  3、客户线索管理(http://www.commchina.net  )  

                统一管理所有意向客户和老客户的需求线索。通过对线索来电号码、来电时间和通话记录的整合,来实现高效的客户线索统一管理,使企业的客户线索做到疏而不漏。



  4、品牌形象树立  

通过统一的服务热线和完整、高效的服务请求响应,来塑造服装新营销行业企业大公司的品牌形象。

  5、服务质量监控  

实时监控和记录服务部门及销售人员的工作状态和工作内容,以此达到对服务质量的全面监控。同时,录音也能为日后的纠纷提供依据。  



6、绩效考评  

通过工作人员每日、每周、每月完整的工作记录和工作效率记录,工作质量评估等报表和备忘录等信息,对参与考评的工作人员的核算考评,实现从原来的定性考核管理到现在的数字化考核管理的飞跃。



  

文章来源:http://www.commchina.net/html/615.html

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