来源:华东之声 更新时间：2014-9-17 9:17:18
作者：陈林
近期，某保洁公司获得了风险投资400万美元，得知这消息很让人心动。新型互联网平台虽然从创立到现在没几年，但是给客户带来了新的消费体验和消费途径，开头了从保洁入手获取大量客户好评的创业形式。
我们姑且不谈营业模式，单说说保洁服务，保洁从服务方式上可以分成普通保洁、专业保洁、高端保洁三个档次。因此三个档次的价格各不相同，客户需求量也不一样，现在普通保洁最多，属于大众消费，专业保洁其次属于特殊需求，而高端保洁是更高级的需求者才有，这个群体少。
普通保洁的人员是一般人员，带点抹布，刮刀，清洁球，洗洁液等少量工具，有不和工作经验或力气足够，为家庭打扫卫生，清洁厨房卫生间等，北京价格大约在18-40元/人/小时的范围，还得2小时起。或按平米收费方式。其中给服务人员站费用90%以上。
专业保洁人员一般从事保洁多年或经过专业保洁培训，能操作些工具，能提供吸尘器，拖把，抹布，刮刀，清洁球，洗衣粉等， 做起保洁来有顺序，做出来的效果都能接受。北京价格大约在30-60元/人/小时。或按平米收费。其中给服务人员站费用85%以上。
高端保洁人员一般是专业保洁人员，而且比较年青，带进口的设备和工具包，专业清洁剂一般是团队协同工作。北京价格大约在80-150元/人/小时。或按平米，按座等方式收费。其中给服务人员站费用80%以上。
电子商务或o2o下的保洁打出的超低价，惊报价等都是普通保洁方式，这种服务质量都无法保障。反而客户的权益均受到损害，从网上客户都价格便宜，但保洁人员无法保障，有一次从网上订了两小时惊报价小时工，付了几十元，结果光卫生间就清洁了3小时，6平米的卫生间啊，差不多10元一平米啊。我们家的卫生间有多不干净啊?
电子商务或o2o下的保洁收费，电子商务或o2o平台和保洁人员什么关系，出了事故责任在谁身上，损坏东西谁来承担法律责任。是找电子商务或o2o平台赔还是找保洁人员赔，保洁人员赔不起啊。就拿现在电子商务中两个代表平台
其实保洁服务需求有京东这样的平台或公司来为客户提供服务，这个平台即使销售方也是服务方，更是责任方。建立了这种信任，建立了个人对企业的信任，这个企业的服务才能永久发展。这对平台或公司提出了很高的要求，即是服务的电子商务销售，也是线下服务体，就是真正的o2o企业平台。这样的企业提供的服务客户是否愿意相信了?
如果电子商务只做销售服务，不提供服务，电子商务上销售服务，特别是打特价或促销价的服务将成为电子商务企业的鸡肋。
爱侬家政在北京40家直营店，提供三个档次的保洁服务，它有专业家政商城，提供保洁服务在线购买。真正打造出o2o服务体系的家政公司，同时是政府购买服务首选服务企业。
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