车商开通微信已经相当普遍,二维码已渗入各行各业。而言必称微信营销的市场营销人,正使微信陷入官方和用户双向抵制的深坑。微信公众平台对恶意营销进行了多轮的整顿和治理,同时对微信公众平台服务能力的提升提供了高级接口、微支付、微信商城等支持措施。
据调查,目前大约有65%的4S店运营微信1年以上,虽然有47%以上的4S店坚持每天一次群发,但粉丝量1000以上的不足20%,超80%的4S店微信每日粉丝增长不足10个。这表明单纯的推送和展示,已经无法获得普遍社交化用户的青睐了。
越来越多的4S店开始意识到,通过微信提供服务,为店内导入更多线索和用户积累是最佳方式。然而市场众多的微营销、微网站,千人一面,亟需提供汽车行业差异化的微信服务,让使用微信的车主和潜客享受到个性化的功能服务。
据了解,首套汽车行业微信模版消息已经秘密出台,和“招商银行”刷卡微信提醒一样,用户在商铺刷卡消费,手机微信立即能收到来自招商银行的微信提醒,可以查看消费清单。
汽车行业模版消息,若用户有违章或其它情况,会自动下发提醒至用户微信首屏窗口。主动提醒用户,无需用户手动查询。解决了用户管理违章和保险、等爱车事务的麻烦,由系统自动化智能化管理。为4S店吸引微信用户、留住微信用户提供有力的功能体验。将4S店微信号从海量信息推送和千人一面的官网展示的认知中,独立出来。能让用户一想到爱车事务即想到4S店微信服务。
比如【新违章通知】(图1),能主动提醒用户有新违章行为以及违章详情。使用户无需费时费力查询,自动获取提醒。及时了解和处理违章情况。
(图1)
模版消息无需人工操作,用户数据和行为情况会自动触发系统,消息下发至用户微信首屏。这套包含十个提醒的汽车行业模版消息,为4S店微信提供了差异性服务和体验,增加用户粘度和活跃度,教育和养成用户使用4S店微信习惯。
据了解,该套模版消息将在刚刚上线发布s的车商通SCRM4..0中推出,车商通SCRM4.0除了首创汽车行业微信模版消息外,还打通了微支付,配备了4S店微信商城(图2)。无论是配件还是优惠券,均可以通过微信支付来购买。
(图2)