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当前民间资金和信用状况不佳,必须加强风险控制和处理。对于逾期客户,要采取更加积极、有效的催收措施。下面纳斯信催收部提供9条催收的技巧,供奋斗在第一线的催收人员参考。
催收难是不争的事实,也正因此,不少催收人员在前往客户处催收时不自觉地表现出像是求别人办事,底气不足,未上阵就有畏缩情绪,甚至说话羞答、吞吐。这种状态反而促使客户延迟、拒绝还款以及设置还款障碍。
要想取得良好催收效果,首先就要摆正位置,从见面和第一句话开始就得确立优势心态,掌握主动权。
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