2015/5/6 15:20:57 来源： 长沙新时速货物运输服务有限公司
我的名字叫物流客服，我们来自新时速物流，我们有一种服务叫真诚；有一种能力叫忍辱负重；有一种忙叫电话不断；有一种口才叫幽默；有一种责任叫担当；有一种声音越来越动听；有一种温暖叫理解；有一种智慧叫低调；有一种无奈叫挂完电话；有一种力量叫支持；有一种明白叫糊涂；有一种心态叫包容；有一种快乐叫简单；有一种美德叫微笑；有一种幸福叫珍惜；有一种美丽叫自信；有一种感动叫分享；有一种真情叫关爱；有一种温暖叫感恩；有一种成功叫坚持……有一种职业是物流客服！
我们一切站在客户的立场上！客户是，因为生意是客户给的，所以大家一定要竭诚的服务！我们合理的运用QQ表情，尽量清晰准确的回答客户的问题，网上交流不畅通时马上改用电话沟通……
我们正确对待客诉：
客观检讨
积极解决
努力改进
坦然面对
我们正确处理客诉：
真正认识自身不足，有则改之无则加勉
积极联系客户了解情况，真诚道歉
取得客户的谅解，争取修改客诉的机会
我们坦然面对客诉
我们不是万能的，但是我们竭尽所能 ！
（本文由新时速物流编辑发布）
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