2015/6/29 9:58:58 来源： 杭州精卫特机床有限公司
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谈客户，我总是会跟客户说一句话，没有人可以保证自己的产品永远不出问题，关键问题是出现问题如何解决。
当然，就如同前面所说，我们的原则是简单易操作，而且会提供圆锯机详细的文字说明及操作视频等，这样可以保证，很容易上手，看到就会学会。同时，我们也会告诉客户提供哪些免费的配件，也会建议客户在购买圆锯机设备时，可以多购买一些容易损坏、在当地买不到或者价格太高的配件，这些其实也是专业性的一种体现。
售后服务是一种承诺，但绝不是一种简单的承诺，它还是一种解决方案，电话指导、视频指导、现场维修等等。这是一个体系，是每个公司都应该有的体系，这个不能信口胡扯，购买圆锯机的客户自然能够判别。
谈产品，除了了解自己的产品以外，更重要的也要了解客户的需求，他到底拿去做什么，自 己用还是销售，如果是销售，他销售的对象是哪些，总之一定要知道客户采购圆锯机产品的最终用途，了解的越多越详细越好。然后把我们的产品带入到用途中，着 重向客户描述我们的产品在用途中的表现！这个非常重要！我们在给客户讲解圆锯机产品的时候，最好是采用带入的角度，模拟客户对产品作用的全过程来进行讲 解。
如果是化工品，就要知道其参与的反应、过程、时间，跟哪些主要成分产生反应；如果是沙发，就要真真切切带入到舒适感、美观度，甚至易损度等，模仿各种人坐沙发的习惯，如果是圆锯机设备，就要带入到设备的使用过程中，电源、投料、运转、维护等等
按照这个过程进行讲解，就可以真正将客户心中的疑问探出来，因为客户也会在想，圆锯机 使用过程中，每一个步骤会有哪些问题，这样，针对性解决，彰显专业强大；就算客户不问，我们也可以按照我们的既定步骤，把我们的优势、细节全面表达出来； 还有一个重要作用，就是这样模拟运行，可以针对性计算出圆锯机产生的各种成本，引导客户不仅仅考虑购买价格，还要考虑到运营成本。
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