为保护保险消费者合法权益，方便群众理赔，避免出现保险公司在意外险理赔过程中要求理赔当事人提供“非打架斗殴受伤证明”等不合理证明资料的问题。近日，保监会发布通知，进一步规范保险理赔服务有关事项。和北京保险行业协会http://xuexi.huize.com/special/zhongguobaoxianxiehui/beijingbaoxianxiehui.html与江苏保险行业协会http://xuexi.huize.com/special/zhongguobaoxianxiehui/jiangsubaoxianxiehui.html不同，根据保监会要求，保险公司在理赔过程中要求理赔相关当事人提供证明资料应严格遵守保险合同的约定，不得随意增加证明事项。按照保险合同约定确需相关当事人提供但因客观原因无法出具的，保险公司应主动考虑要求其提供具有同等效力的证明资料替代，严禁刁难相关当事人。
与此同时，保险公司要在全系统内对不合理证明资料问题开展自查整改，并坚决予以杜绝。要重新审视和评估现行理赔制度、流程、手续，修改和清理其中不合理、不必要的环节，简化优化服务流程，创新服务方式，为群众提供高效、优质、便捷的理赔服务。“各保监局要进一步加强保险理赔服务监管，有针对性地开展现场检查，并将有关情况纳入保险公司分支机构的分类监管。”通知指出，对自查整改不到位、理赔投诉较多、群众反映较强烈的公司严肃问责，并依法采取监管措施，着力维护保险消费者合法权益。
此外，保险行业协会方面，要进一步发挥行业自律作用，采取有效措施切实解决投诉中涉及的理赔服务问题，不断提高行业理赔服务水平。
保监会公布了经营个人税收优惠型健康保险业务公司名单（第三批），包括合众人寿保险股份有限公司、中国人民人寿保险股份有限公司、利安人寿保险股份有限公司、上海人寿保险股份有限公司在内的四家险企获批经营个人税收优惠型健康保险业务。
据保监会披露，为推进个人税收优惠型健康保险业务试点规范运行，保监会根据《中国保监会关于印发〈个人税收优惠型健康保险业务管理暂行办法〉的通知》相关规定，对已报送的开展个人税收优惠型健康保险业务报告进行了认真核对，上述四家保险公司符合《通知》中所列经营要求。因此按照“成熟一家，公布一家”的原则，确认了此次第三批的经营公司名单。
下一步，保监会将继续核对保险公司开展个人税收优惠型健康保险业务的报告，并及时更新经营个人税收优惠型健康保险业务的公司名单。与此同时，保监会还将加强对个人税收优惠型健康保险产品及经营行为的监管，保护消费者的合法权益，推动业务规范、有序开展。
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