2015/9/29 17:29:37 来源： 深圳市华科智能有限公司
华科云瘦客户机为呼叫中心减压
呼叫中心本质是一个集中处理客户意见的平台，对于企业的营销和推广来说，呼叫中心是能极大提高企业办公效率及企业形象的工具，并且大大节约了运作成本。作为传统通讯与现代通讯结合的呼叫中心成了各大企业，尤其是大型企业应对服务、售后问题的主战场。
然而呼叫中心也面临着不小的挑战，如坐席多，初次采购成本高，电脑能耗大；传统PC故障率高，维护量大；占地空间大，线缆多而杂，影响整洁及使用；电脑主机声音嘈杂影响员工工作。另外，信息安全对于呼叫中心尤其呼叫中心外包的业务发包方而言非常重要，作为一个数据交互的重要场景，呼叫中心数据本身的防护是所有建议中最为重要的，但是传统PC容易遭受木马和病毒的攻击，这点极其危险。呼叫中心是以低成本创造高价值回报的公司，而以上种种问题无不浪费着企业资源，令成本大大增加。
怎么解决以上问题，给呼叫中心减压呢？华科云瘦客户机呼叫中心解决方案就可以很好的解决传统PC带来的问题，给呼叫中心减压。首先，最重要的是信息安全方面，使用华科云瘦客户机替代传统PC作为呼叫中心桌面系统坐席用机，仅需在坐席用机网络出口处部署一台或几台云服务器以供云终端用户访问，而无需管理员逐个桌面安装操作系统及应用软件，大大减少初期软件部署工作量,使呼叫中心真正成为安全的私有云呼叫中心。
另外，成本方面，华科云瘦客户机初次购买成本低,仅为传统大机箱电脑的60％不到，且华科云瘦客户机采用的X86架构，24小时工作稳定，上百个终端的维护只需要一名IT人员即可，统一在服务器端进行管理,升级,应用和消息的推送，避免了维护困难，繁琐的问题。华科云瘦客户机满负载17W，体积比iPad mini还小，并且可以后挂在显示器后端,完全不占用空间,无任何噪音，超低散热，让员工拥有一个良好的呼叫环境。据华科云市场调查了解，华科云瘦客户机呼叫中心解决方案已得到国内许多客户认可，呼叫中心减压之行已是在必行。
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