2015/9/7 16:08:59 来源： 深圳市华科智能有限公司
信息时代的发展，智能手机的普及，让呼叫中心成为企业经营中最为重要的环节之一。呼叫中心其实离我们并不遥远，我们日常手机话费的查询、天气查询、拨打投诉热线等等。其实，呼叫中心本质是一个集中处理客户意见的平台，对于企业的营销和推广来说，呼叫中心是能极大提高企业办公效率及企业形象的工具，并且大大节约了运作成本。作为传统通讯与现代通讯结合的呼叫中心成了各大企业，尤其是大型企业应对服务、售后问题的主战场。
然而呼叫中心也面临着不小的挑战！如坐席多，初次采购成本高，电脑能耗大；传统PC故障率高，维护量大；占地空间大，线缆多而杂，影响整洁及使用；电脑主机声音嘈杂影响员工工作。另外，信息安全对于呼叫中心尤其呼叫中心外包的业务发包方而言非常重要，作为一个数据交互的重要场景，呼叫中心数据本身的防护是所有建议中最为重要的，但是传统PC容易遭受木马和病毒的攻击，这点极其危险。呼叫中心是以低成本创造高价值回报的公司，而以上种种问题无不浪费着企业资源，令成本大大增加。怎么解决以上问题，给呼叫中心减压呢？
意识到传统PC这一系列问题之后，企业纷纷把目光投入到了“云终端”。呼叫中心使用云终端，在达到呼叫中心运作效果的同时大大节省了企业的采购成本。超强的稳定性能是机器连续运转的保障，十几瓦的功耗帮助企业省电的同时也积极响应了节能环保的号召。云终端精致的外壳、超小体积的魔鬼身材，不管是放在办公桌上还是挂在显示器背后都是一道亮丽的风景线。华科云云终端研发之初便一直专注于打造方便应用、节省成本的终端设备，而云终端在呼叫中心的应用正是对这一愿景的完美诠释。
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