物流服务是为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果，即为客户的利益进行的物品从供应地向接收地实体流动过程，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。
中港物流作为其中一个服务项目，它的质量特性与制造企业的产品的质量特性有很大差别。产品的质量特性一般都可以用量具进行测量，但物流服务质量的很多时候要通过统计才能得到。比如配送的差错率、运输中的货损率、客户投诉率等。
较产品制造而言，服务过程中人的因素对系统的影响更大，也更难于控制，因为服务过程更多的需要人的参与，不像制造，随着制造设备自动化智能化的提高，制造过程中人的干扰越来越小。但是，随着物流在全球的迅猛发展，尤其是经济全球化使得企业的供应链向更广的方向延伸，企业对物流的依赖和要求越来越高。
中港物流服务质量不稳定对企业将会造成极大的影响。因此，利用更精确有效的分析工具来提高物流系统的质量和稳定性就十分必要了。
飞龙世纪物流有限公司（http://www.flsj.com.cn）主要致力于中港两地进出口货物运输、派送、报送、仓储等业务，同时也代理国际海运与空运。公司经过10年的发展与沉淀，已累积到一定的规模和实力，在业界和客户当中有着良好的信誉和口碑。
随着国家法律的不断健全，企业对物流服务的不断深入认识，物流服务对社会的重要性不断展现，飞龙世纪物流将不断提高自身服务质量，努力做到以下几点：
1.建立科学合理的宏观物流成本分析框架和数据库，对物流成本实行单独核算，正确衡量物流绩效
2.提升物流服务水平，转变观念，坚持客户至上的服务理念。
3.提升科学管理水平，以更快的速度，更好的服务获得更多的商机。
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