无论是卖场还是在面对咨询的客户的过程中都有可能遇到“沉默型”的客户，他们大多数寡言少语，不轻易表现出目的和倾向。遇到这样“沉默型”的客户葡萄酒加盟商又该如何找到突破口维护客情关系呢？
一、侧面打听
透过与该客户有关系的人来了解他。比如，通过门店的人、其他的销售、其他的红酒企业等。毕竟，作为一名采购总是要开展工作的，总是要和形形色色的人打交道的，这些人都可以成为你了解采购的“渠道”。
二、直接接触
这是一种比较直接的方法，但在接触过程中一定要注意客观理性，不要带有个人情绪！尤其不要因为客户的个性是自己所不喜欢的就表现出烦躁，而应该及时“记录”下你的“所见所闻”，再进行冷静地分析。
三、关注细节
通过观察一个人的言谈举止、穿衣打扮、工作细节，往往可以真实地了解一个人的性格特点，并帮助我们掌握一些有价值的信息。一个人的“细节”有很多，这些细节的背后潜藏了巨大的信息量，就看你是否是个有心人了！
在激烈的红酒加盟代理竞争中，谁能够做好销售谁就能够赢得市场走向成功，只要用真诚留住每一位客户，不放弃每一次的机会，就会不断迎来发展的高峰。
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