2016/5/12 14:43:46 来源： 深圳多瑞科信息技术有限公司
网络环境在经历了一面倒官的严峻、和500转入刑之后，形势变得日益复杂。而政府在舆情事件的处置上也经历了从惊慌失措，到重视舆情、积极研究解决办法的转变。
网络负面舆情事件是一个社会最尖锐矛盾的缩影，而随着网络成为主流社会应用工具的到来，有关政府网络舆情的应对处置，日益成为衡量政府工作能力工作方法的标杆之一。
处置舆情首先是对舆情严重程度有一个清晰的认识，（如何全面正确认识，利用专业的网络舆情监测软件，多瑞科舆情数据分析站系统采集互联网与“我”相关讯息，系统会将采集回来的信息进行研判，生成数据告知决策者）之后才能对症下药，解决公众诉求的同时提升政府的为老百姓办事的正面形象。
一、论坛平台的帖子。决定论坛网帖是否被大量关注的首要因素，是发帖人发帖意愿的强烈程度。
一些网络职业发帖人了解舆情事件传播的规律，会在不同的网站转载同篇帖子，并且会时刻关注事件传播的量，在恰当时机会将事件后续情况再次发新帖。这也是舆情专家为什么不建议删帖处置舆情的原因，往往这类事件帖子越删越多，反而会使事件持续恶化，对舆情修复起反面作用。
反之，是事件诉求方在网络发帖，官方须关注事件并对情况核实，切实解决发帖人正当诉求。若发现有恶意污蔑、诽谤内容的，联系当事人或网站，走法律途径消除影响。
也不是所有的帖子都需要一一核实，工作量大，政府的工作也不能只围绕网络舆情传播状况来开展。对于文不对题、只靠敏感词汇来吸引眼球的网帖大可不必理会，而对于那些描述详尽、条理清晰，甚至配发图片的网帖应重点关注，多了解事实情况，线上线下工作互相配合的予以解决。
二、微博、博客平台的帖子。微博、博客平台网贴影响范围在很大程度上取决于博主的粉丝量。
对网络大V转发的网帖，在很短时间内即会引起大范围的关注和转播。这也给一步分以此为业的职业“明星”以机会，在微博的维护和运营上花费大量的时间和物力。
政府明星微博的创建一方面是公众与政府沟通的新平台，也是自身亲民、爱民形象树立的平台，更是舆情引导和修复的一大助力。
多瑞科舆情数据分析站系统，针对微博热点事件频发的现状，云平台实现了热点事件实时监控，及时、全面监控热点事件发展；针对微博大V活跃度上升的情况，云平台可实现账号监控，实时监控大V言论、系统梳理大V发言规律；同时，针对微博事件突发性强的特点，云平台提供“实时预警”，针对用户关心的自身事件、竞争对手新闻以及行业热点微博，进行实时预警，并提供手机短信、邮件等全方位、多渠道预警，真正实现了随时随地监控微博发展、每时每刻关注政府和企业新闻。
三、是新闻平台报道。对于出现在新闻网站的报道，无论该网站是地方性网站还是在全国都有影响力的门户网站，地方都应第一时间发声回应。
对于舆情影响范围较小的事件，建议将事件后续处置情况尽快通报始发媒体，争取将负面影响控制在最小范围。这样一方面有效解决老百姓诉求，疏通了民意;另一方面也将个别负面舆情对政府的危害减到最小。
对于出现在各个门户网站的新闻，建议官方直接通过官网、官微等途径回应，重大事件召开新闻发布会，保证信息的权威性和统一性，对舆情引导起到正面作用。
而对突发事件媒体应对原则总结为“十六字方针”，即速报事实，慎报原因，重报态度，续报进展。（后续跟踪多瑞科舆情数据分析站系统会继续采集相关讯息，反馈给决策者）
以上内容不提供权威参考，仅供作为学习资料。
898995850
