供应..这个单是客户违约还是广州搬家公司违约？
在搬家前签一份搬迁合同是非常有必要的，[url=http://www.dzbj.com.cn]广州搬家公司
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能确保方双的利益。如果一方出现违约，完全可以根据签订的合同来进行必要的索赔和追究责任。但是，在有些情况下却不是搬家公司的原因，反而被客户投诉。我们广州搬家公司就遇到了这样的一个客户，不知道在这种情况下是客户违约还是我们公司违约。去年五月六号，给越秀居住一家物流公司搬东西。在电话里沟通的时候客户要求我们马上派车派人前去，并在电话里谈好每车次收费480元，由东山搬到越秀，此价格含车费、人工搬运，不含停车费，不含税。为了保险起见，我还建议我们的工人到现场后先大致的评估一下，再报一个总的价格，然后再签一份合同。客户当时就答应了，还催促我们快点派人派车去。可是，等工人到了现场客户就变了，说不用我们的货车，只用我们的工人，然后每搬一车付费120元，出现损坏我们要照价赔偿，原来在科技园有很多货车在路边摆摊，客户找那些车收费比较低，但是用我们广州搬家公司的工人来搬东西，这是因为搬东西我们更专业。客户这样说我们当然不能接受，连现场我们都没看工人就准备回来。但是客户不让走，还说我们耽误他的时间要赔偿，还说他在广州市认识很多记者，要是我们违约的话他就会让他的朋友好好的“宣传”我们。客户说这话明显有那种意思，在这种情况下我们更不会搬，如果要搬就必须按照电话里谈好的价格来，还说我们要是不搬就打工商局的投诉电话。在这种情况下我们工人打电话给我，我又给跟我联系的那个人打电话问是怎么回事，没想到的是那个人在电话里还说我会不会接电话？当初就是说光要人不要车的，现在怎么办？今天要是不搬就要投诉你们。见无法沟通之后我就电话通知我们的工人回公司，客户要投诉是他们的权利，但现实的情况是我们根本就没违约，到时候我们也可以申诉的。对这件事情我不知道客户是怎么想，如果接电话之后派个业务员到现场看一下，然后签合同就没事了。现在，合同没签，客户反而说我们违约，这就叫有理说不清，好在事情还没开始做，要是做到一半又没有签合同，那就相当的麻烦。所以，在不管什么时候搬迁前一定要签合同，以避免出现这样的纠纷，同时也能减少很多麻烦，即使是被投诉了，手上也有证据，可以为自己申诉。
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