供应-客服外包
客服成本越来越高了？

工资越来越高，办公室又小了，又该换大办公室了？

客服招聘越来越难？客服又离职了，又要招人了？

客服招聘、培训占用大多数时间，都没有时间推广了？


网店客服外包不仅节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主有更多的时间与精力去做店铺推广，赢得更多利润！黄雀网络可以提供外包客服服务，由专业的客服团队组成；改价、拉客都不是问题，对于产品知识很快上手。由于我们专业的流水线操作，可以大量降低了您请全职客服的成本！科学的绩效管理能最大的调动客服的积极性！公开透明的管理制度，可以通过后台软件查询到应答时间、处理改价、拉客等绩效数据！让我们的客服人员成为你的左右手吧！

  

网店客服外包服务：
1：服务对象：已经成型的淘宝网店，店铺本身已经有一定的流量。

2：服务费用：1500元+（店铺产品销售额*3-10%月的销售佣金)，提成比例按照店铺产品的类别而定。

3：服务优势：

①  全天15小时(9:00-24:00)的客服销售时间，不让店铺错过任何一笔订单，更全面的让买家了解店铺产品信息。

②  专业的客服团队和定期的客服培训，让买家可以更深入的了解店铺产品信息，有效的促进了店铺产品成交率。

③  外包客服费用相对自己雇佣员工更加便宜，付出和回报成正比。

④  外包客服不仅节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主有更多的时间与精力去做店铺推广，赢得更多利润

举例：深夜，某顾客同时看好了两个店铺的同款衣服，无论价格还是样式都是一个样子的，但有一个店铺是没有人值守的，如果您是这位顾客，您会选择在哪家店铺购买呢？淘宝模式的存在，让很多人燃起了创业的希望，但是客流时间段的不确定，  让各位小店店长不得不一直束缚在电脑旁，从而浪费了大量的时间，并且失去了各种交际活动：进军电子商务的传统企业，  不得不增加成本，增加客服的存在，费时费力的进行进阶培训。我们知道，网店店主的主要责任就是在店铺的运营及发展。

客服问题增加，从而影响网店利润
1）业务发展快，需要大量客服，招聘困难

2）活动期间需要兼职客服

3）客服不够专业，影响转化率

4）客服流动性比较大，管理培训费用高

5）休息时，没有人搭打理铺

6）  ……综上所诉，我们发现，无论是小卖家的困扰还是传统企业的优化方案，有一个共同的答案，那就是“客服外包”，所谓的客服外包就是有专业的团队帮助各个店铺看守店铺，回答各种问题，最大程度的促成订单。

网店客服外包的优势
1）全天15小时的客服在线，不让店铺错过任何一笔订单

2）专业的客服团队，不定期的客服培训，让客服可以深入的了解店铺知识，有效的促进店铺的产品成交率

3）降低成本、舒缓资金压力，克服网店的经济弱点。假设自己拥有专门的客服的话，客服的底薪+提成+保险，这将是一笔巨大的开支，并且要全时间服务的话，人员增加无疑会更增加成本，客服外包而恰恰省去这笔开支，进行更重要环节的投资

4）外包客服不但降低成本，而且省去了店主本身招聘客服和培训客服的时间，让店长有更多的精力做店铺推广，赢得更多利润。

淘宝客服外包针对的群体
1）自己找货源、发货等事情已经够忙了，不想把过多时间放在与零散客户的直接交流上；

2）生意逐渐起来，但还没有发展到招聘客服的阶段，一个人无法应付，又不想流失客户；

3）已经有专门的客服人员了，但不能全天候上班，或者客服成本太大，资金不允许太多客服的存在；

4）网店店主周末想给自己放个假，又不想店铺无人打理；

5）每天都有相对固定的就餐、锻炼、休闲等时间，但不想错过这段时间购物的客户；

6）临时有事或假期，几小时或数天的时间不方便上网，想临时找人代管；

电子商务日益普及，专业化人才非常难得，如果自行建立一支电子商务团队，不光是投入很大，见效也很慢，黄雀网络的客服外包服务，拥有专业化的客服团队，专注于外包的研究和发展，强强联合，为您展示最佳的客服外包成果。

  

  

          

黄雀网络营销（Siskin  E-Marketing）品牌创建于2007年，由最早从事于网络推广研究和网络营销策划的专业人士创办，奉献智慧、分享资源，为客户品牌创造价值，我们在不断的致力于构筑整合性网络营销服务模式的思考与研究。七年来，黄雀网络一直深耕网络营销外包服务，凭借专注、专业、专一的态度获得行业极高认可。黄雀网络营销源出国际化大都市上海，具上海的时代精神跟国际化气息，向更广泛的全国市场看齐，以全程网络营销外包方案提供者的角色，带来定制化服务。

专业的技术驱动营销型服务机构，深耕网络营销外包服务，品牌网站建设、网络整合营销、网络平台托管运营、网络广告营销代理服务成绩显赫
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