ISO9001认证重要性
昔日海尔砸冰箱，如今对话欧洲最高质量标准
ISO9001认证之重要性
1985 年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。张瑞敏检查了仓库，发现仓库中还有不合格的冰箱还76 台！当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员工。这时张瑞敏却做出了大胆的决定：开一个全体员工的现场会，把这76台冰箱当众全部砸掉！由生产冰箱的员工亲自来砸！一些老工人当场就流泪了……要知道，那时候别说砸东西，企业开工资都十分困难！我们都知道8几年，买冰箱都是要凭票的，如此“糟践”，大家“心疼”啊！但张瑞敏明白：如果放行这些产品，员工就会没有质量意识！这次不解决，明天就可以是 760 台、 7600 台……所以必须实行强制，必须要有震撼作用！张瑞敏选择了砸毁这76台冰箱。
时间转到当下，海尔在欧洲质量组织成立60周年大会作为中国家电行业的代表，在大会上做了《互联网时代海尔质量创新实践》的介绍，得到参会代表与专家一致好评和认可，这是中国家电企业第一次在欧洲质量年会上发表成果，并获得高度评价。 为什么海尔代表中国家电企业登上世界最高质量标准的分享舞台?是因为欧洲对海尔质量的认可。以“砸冰箱”为开端，仅用四年时间海尔就拿到了中国冰箱行业的第一枚质量金牌;海尔率先将ISO9000标准引入国内，构造了系统化的质量管理体系并开始全面推进由保修期到保证期的质保体系;如今在同行业还停留在狭义的传统质量，海尔却在人单合一双赢模式指导下形成了全流程以用户最佳体验为核心，以持续卓越绩效共赢为目的开放的、广义的质量保证体系。 由此可见ISO9001认证对企业发展是必要的。
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