惠州电话销售培训公司：培训销售礼仪、心态
惠州电话销售培训公司：达标企业管理咨询有限公司
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【课程背景】

在许多中小企业中, 电话销售团队及人员常常会有如下困惑：

1.掌握了高明的电话销售技巧，就能成功吗?

销售技巧对销售结果的影响(销售技能的确会有高低，但不是影响销售结果的决定因素。)

2.一天200个电话就能成功吗?

工作量对销售结果的影响(稳定的、足够的工作量对销售结果影响非常大，但是，仅仅有工作量还不能成为一名优秀的电话销售。)

3.手上有了好名单就能成功吗?

资料质量对销售结果的影响(有了好资料，当然对销售是一种促进，但是，如果只是把希望寄托在资料上，一定不会成功!)

4.客户对电话销售特别反感怎么办?

市场环境对销售结果的影响(市场环境是我们无法改变的，那么，我们应该如何改变自己去争取最好的结果呢?)

5.究竟什么才是销售成功的秘诀?

成功的销售是多方面因素的综合结果(勤奋/好学/上进才是成功必备因素)。

【课程收益】

1、全面提升电话销售人员的沟通、谈判、说服能力;

2、超常规训练，锻造电话销售人员的意志力，打造阳光心态;

3、让电话销售人员掌握系统的电话销售流程与每个步骤的关键点;

4、专业的心灵活动，帮电话销售人员打击心灵魔鬼，强化心理承受能力;

5、使电话销售经验不足的业务新人迅速进入角色，缩短成交周期50%以上;

6、提升电话销售人员：绕开前台、遇专业人士、客户不停拒绝、价值陈述等实用技巧;

7、帮助电话销售人员树立正确的职业心态，提升行动力，每月为你公司创造相当于本次培训费100%以上的利润;

【适合培训对象】

企业电话销售主管、电话销售组长、电话销售人员等;

【培训课程系列】

培训课程——培训对象——培训课时

《电话销售心态培训》——电话销售人员——6小时

《电话销售沟通技巧》——电话销售人员——6小时

《缓解压力与情绪调整技巧》——电话销售人员——6-12小时

《电话销售沟通礼仪》——电话销售人员6-12小时

《客户资料搜集技法》——电话销售人员——6-12小时

《电话销售常用表格》——电话销售人员——6小时

《如何挖掘客户深层需求》——电话销售人员——6-12小时

《电话推介产品八大技巧》——电话销售人员——6-12小时

《客户异议与疑虑处理技巧》——电话销售人员——6-12小时

《客户引导成交法》——电话销售人员——6-12小时

《电话营销+关系营销》——电话销售人员——6-12小时

【达标跟其它培训公司的不同】

一、实在付费方式：

短期培训：合同签定后，先预付合同额的50%,老师进驻培训;培训完当日支付合同余款。

系统半年度与年度培训：合同签定后预付合同额40%,老师进驻培训;培训一半时再付40%;培训完当日支付合同余款。

达标咨询承诺：培训满意度可达90%，没达到90%不收取任何费用。

二、实战培训课程：

所有培训课程或培训方案，都是培训讲师根据多年实践工作经验和培训经验，并根据企业及岗位具体要求，从解决企业实际问题出发，实实在在的帮助企业提升员工思想素质、工作技能，帮助企业培训大量储备人才。

三、实际培训效果：

达标奉行“理论+实践”相结合的培训原则，实行“演讲+示范+实操+总结”模式。我们根据企业实际情况出发，针对问题，制定科学合理的培训方案，绝不空讲理论，注重实操，现学现用，实实在在为企业培养优秀岗位专业人才。

培训详情：http://www.dabiao.hk/c545.html

手机网址：http://m.dabiao.hk/detail-191112.html

以下是相关文章，与本公司服务无关，可作扩展阅读：

1)电话约访的要领--电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识);

2)电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定)约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题;

3)电话约访前的暖身运动--做生理暖身运动自我确认词句—马上行动、我爱我自己;心理预演—上次成功的感觉;注意表情—注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉;不被干扰—请别人代接电话打电话工具—镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;

4)重点要领--简短有力、创意性、吸引力开场白;热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则—不要在电话谈训练，记录谈话内容;三不谈—产品、自己、公司;三要谈—提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇—兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领—完全陌生、缘故、推荐名单，熟识。。。等脚本;确定时间、地点—见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束—给对方的期待例：见了面，相信你一定会非常高兴的!约访中的赞美—这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点—客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈

5)忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的。