
供应55深圳净水器品牌哪种好爱佳尔让您无忧的享受健康净水生活
55深圳净水器品牌哪种好爱佳尔让您无忧的享受健康净水生活
从凤凰制水推出“服务营销”的概念后,很多企业开始争向跟风喊概念,但大多并没有落到地面,这些服务都在天空飘着,渠道商作为一个全新的介入者,缺少专业知识、专业技能、专业咨询能力,没有企业专业的服务团队跟踪、指导渠道商,妄图一股脑把售后服务抛给代理商,到了为消费者的服务的时候也就断流了。 http://www.ajiar.com/
终端水处理产品作为一个很特殊的家电或设备行业,而且比空调等对安装技术、施工能力和产品质量要求都要高,也是一个半成品的项目。那么直饮水产品要想取信于消费者必须有专业的服务团队,直饮水是直接入口的,关系健康的产品,与视听家电本身有很大的不同。在此,售前的专业消费咨询显得非常重要,仅仅是简单的口头传播,无法信服于消费者,而能提供区域水情资料分析与体验,水处理效果分类演示,产品安装示意,性价比分析等细节而专业服务商,将在品牌之争中赢得先机。售中的细节服务在传统的家电行业已有很好的典范,就不需要再多讲。售后是最关键的节点,消费者的担忧是一根长线,购买是小事,后期服务是大事,如何承诺与保障,光凭借文字或者口号式的“星级服务”,没有信服力,关键是否能够切切实实让他们感受到这种服务?而客户档案的管理如何能与服务紧密结合在消费者心中的价值非同寻常。这里需要借鉴一下韩国企业的一些做法,针对每一台机器或设备有一个产品编码,每个产品有一个消费卡,每个编码对应一个客户数据库,除了常规的报修、维护记录外,系统会定期提示与跟踪检查,售后系统就是一个看得见摸得着的东西,这种售后系统对于消费者的承诺不再是拍脑袋的说辞,消费者更加信赖于该品牌。 www.ajiar.com
因此,摆脱空洞的服务,建立一套看得见、摸得着的服务系统,在直饮水产品品牌的市场争夺战中会赢得更多消费者的青睐,其价值也将会受到更多企业的学习与研究。在即将来临的剔除杂牌的过程中,这样的服务将扮演着优与劣的分水岭的角色,不可小觑。
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