工作背后的小秘书 : OA多样自助通道

— 强迫症犯了，刚刚我打上卡了吗，昨天有没有签到啊？

— 世界这么大想出去看看。今年还剩几天假，够出去浪吗？

— 社保基数好像涨了，交多少了现在？

— 这个月业绩怎么样，我的老对手什么情况了？

— 客户提出一个需求，2天后要给到方案。挺急的，无从下手！

— 因公产生了一笔费用，报销怎么报，都要找谁签字？

— 最近太忙了，事情又多又杂，脑袋不够用，老是忘事！

……

工作中时常碰到这样的时刻：无助、困惑、疲惫……人总是渴望更多安全感，工作中也是一样，只有当胸有成足的时候浮躁的心情才能平静，工作质量才有保障。

为了帮助员工摆脱无助感，泛微总结了职场中常见的几类问题，在协同OA平台内开放各种自助窗口，员工可随时查询规范制度、知识文档等相关内容，并利用快捷通道解决工作中遇到的棘手问题。

职场中经常碰到的问题大致可归为三类：规章制度类（人事行政财务），业务管理类，自我学习类。

 

一、假期自助查询

假期应该是职场人除工资奖金外，最关心的一项福利政策了。泛微协同OA提供两种途径查看假期余额。

1）在请假申请时可以查看假期的剩余天数，以及请假的历史记录。看着假期余额，还可以决定请还是不请，哪种假更划算。

提交请假流程时查看假期余额

2）在人事模块中可查询到假期剩余天数，以及请假历史记录。

人事模块考勤中查看假期余额

 

二、考勤自助查询

强迫症必备，考勤记录随心查！报表模块考勤相关中查看具体某一天的考勤情况和月考勤日历报表，员工自助查询，发现漏签及时提交相关申请，避免因漏签导致的缺勤情况出现。

查询某一天的考勤记录

月考勤日历报表

 

三、工资自助查询

根据自己的工资账号和公积金账户，可在系统中查看工资的详情及历史工资单。PC和手机端都可以查。

PC端查阅工资详情

泛微OA与微信企业号集成，在每月规定的工资发放日微信企业号里同时推送工资条信息，员工可以随时查看当月薪资明细及历史工资单。

移动端工资条

 

四、办公用品自助申领

办公用品没了，可以提交办公用品申领流程，查看你需要的办公用品是否在公司提供的范围之内，如果有，选择办公用品后，系统自动显示当前库存数量，有的话提交流程后就可以到行政处领了。

提交办公用品申领流程

领用后自动记录在该人员人力资源卡片中的资产信息，便于企业进行资产管理。

 

五、费用自助报销

提交费用报销流程，填写承担主体、报销项目、报销金额，还可关联相关流程以证明费用发生的合理性。如果涉及金额较大时，还可以先向公司借款，之后等发票过来再冲销借款即可。

选择项目后自动关联费用承担人

选择费用报销科目自动带出相关预算

填写金额后自动进行计算和大小写转换

不知道报销要经过哪些人审批也没关系，只要提交了流程，它就会自动流转，申请人只需要及时把报销凭据交给财务处就可以了。

报销流程自动流转

 

六、业绩自助查询

1）销售人员在岗位门户中可通过不同维度进行业绩查询；

岗位门户中查询业绩

2）销售人员在报表门户查询业绩报表。

业绩报表清晰展示区域、部门业绩

 

七、知识自助搜索

1）在知识门户中根据相关引导（分类、知识体系、检索等），自行获取与岗位相关的资料；

知识门户获取相关资料

2）还可根据不同岗位分类在知识库中查询；

根据文档目录查找资料

3）除了定向搜索以外，还可以广泛搜索，利用“微搜”，可对系统内全部相关资源进行全文搜索。

关键字全文搜索

八、工作圈自助

个人的知识储备难免受限，工作中时常需要寻求同事的帮助。泛微协同OA平台里提供多种路径。

1）建立协作区与他人进行咨询讨论；

新建协作区求助

2）通过内部留言进行转发寻求帮助；

新建内部留言寻求相关人帮助

3）在专家库中找到对应的人员建立快速沟通渠道直接询问；

求助专家

4）在内部沟通速查中找到相关负责人进行询问。

内部沟通速查找到相关负责人求助

 

九、事项自助提醒

事情太多的时候容易忘事，系统提供多种贴心提醒方式。

1）系统会通过弹窗、短信、邮件等方式进行事项提醒；

弹窗提醒

2）系统会自动触发提醒流程进行提醒；

系统触发提醒流程

3）系统会通过日程方式进行事项提醒。

日程提醒

 

| 应用小结

上述应用有些看着很小，却能解决工作过程中很多实际问题，让员工切实感受协同OA给工作带来的便捷，告别无助，提升职场安全感和幸福感。

这也是协同OA在用户体验层面需要精耕细作的部分，只有给用户带去价值，才能让他们爱上用OA，习惯用OA，而企业也才能真正享受协同OA给企业组织带来的效率提升、成本可控、管理有序等诸多益处。