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俗话说幸福的理由有千万种,不幸福的原因往往是惊人的一致。门店的管理也是这样,他们的成功的原因往往是多种多样的,但是经验不善的理由却来来回回就是那么几个。下面就是小编根据客户的反馈整理了母婴店常见的十大问题。
第一点:大批沉睡的会员
母婴用品行业作为利润丰厚,但是产品同质化严重的行业,客户的粘性很低。很多门店会出现办理了会员卡但是再也没有来过第二次,客户流失率很高。
第二点:盲目的拓展
不少的经营着为了提高销售额,不断的增加经营的品类。导致客户踏进店内不知道这家店主要卖什么产品,难以快速找到自己想要的东西,而且品类越多客户的注意力越分散,导致成交量下滑。
第三点:固化的营销
对于营销很多商家是千篇一律,什么“跳楼价”、“清仓大甩卖”、“最后三天”
这些都是之前用烂了的套路,客户已经免疫。根本达不到促销的作用,而且还会降低商家的信任度。
第四点:总部决策时间长
特别是有6家以上的连锁店,门店的销售数据要经过日常记录→月度盘点→数据核对等繁琐的过程,导致总部收到的数据都是滞后的。
第五点:风格迥异的店内装修
在拓店的时候很多企业会请到不同的设计师进行门店的装修的设计,而设计师则会根据自己的风格进行设计。这样的结果就是,你的客户在流动的过程中又需要时间来跟你的门店建立信任感。
第六点:门店直接调货难
通常的情况是A门店不知道B门店的库存,在需要调货的情况下只能是联系对方的营业人员。而对方是的营业人员出于自己的销售考虑对于门店之间的调货往往是排斥的,这就导致了调货难。
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