
供应400电话
400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。 由于400业务具有统一企业沟通形象,提升企业服务品质等特点,已被众多知名企业率先使用。全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有名片,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌! 永不占线,语音导航,根据提示选择服务流程,提高工作效率。
业务功能400业务开放以下功能:
1) 电话自动分配
按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。 2) 遇忙/无应答自动呼转 具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
3) 呼叫阻截 被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
4) 专用密码 被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5) 话费分摊 通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
6) 费用控制 被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
7) 呼叫分析 当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。
8)清单查询: 当用户需要查询通话清单时,只用登陆我们网站,输入400号码与密码即可查询号码详单。
9)企业彩玲 根据企业个性化的需求,我们可为企业定制不同类型的欢迎词。
10)随时变更接听号码 当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。
11)语音导航 当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。
三、优势特点
1、提升企业形象,立竿见影
在一般人眼里,有400全国统一号码的企业,都是大企业,申请一个400号码,用在宣传页、名片、广告中可以大大提升企业形象,而实际上,400电话的花费非常少,1元/天,既可。
2、同样刊登广告,效果提升50%
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